Suốt mùa cao điểm với sự khắc nghiệt của thời tiết nắng nóng, của tần suất phục vụ liên tục, cấp tập, khối lượng công việc lớn, CBNV tuyến đầu đã dành tất cả tinh thần trách nhiệm, tâm huyết để hoàn thành tốt nhiệm vụ. Lượng khách tăng đột biến do nhu cầu đi lại. Những chuỗi ngày nắng nóng gay gắt 40 độ C, trên 40 độ C.
Bình quân mỗi ngày VNA phục vụ xấp xỉ 500 chuyến bay với lượng khách luôn được lấp đầy. Trong thời gian cao điểm hè từ 1/6 đến 20/8, VNA đã thực hiện hơn 34.000 chuyến bay, phục vụ gần 5,7 triệu lượt khách bay nội địa và quốc tế. Tổng số hành khách VNA vận chuyển trong giai đoạn này chiếm tới gần 40% tổng số khách của Hãng từ đầu năm 2019 đến nay. Với JPA, Hãng thông báo đã thực hiện hơn 10.000 chuyến bay nội địa và quốc tế, vận chuyển trên 1,4 triệu lượt khách trong thời gian cao điểm hè.
Trong dịp cao điểm, có những ngày VNA phục vụ lên đến hơn hàng trăm nghìn lượt hành khách, nhưng chúng tôi vẫn vẹn nguyên nụ cười với mỗi vị khách làm thủ tục tại đây. Đó là nhiệm vụ, nhưng cũng là mong muốn cho những hành khách có được những trải nghiệm tốt nhất trong cung cách phục vụ của hãng (Ảnh: Khánh Linh VIAGS TSN).
Trong mùa hè năm nay, bên cạnh việc tăng chuyến bay, VNA đã mở thêm các đường bay Đà Nẵng – Busan, Đà Nẵng – Đà Lạt, đồng thời đẩy mạnh đưa tàu thân rộng vào khai thác trên đường bay Hàn Quốc để đáp ứng nhu cầu đi lại của hành khách.
JPA mở thêm các đường bay kết nối Đà Nẵng với Vinh, Thanh Hóa, Phú Quốc, Đài Loan từ đầu mùa hè. Hai Hãng cũng triển khai nhiều ưu đãi, sự kiện hấp dẫn như Thứ 5 rực rỡ, gói sản phẩm kết hợp VNA-Vinpearl, chương trình Vietnam Airlines Festa…để kích cầu du lịch.
JPA mở thêm các đường bay kết nối Đà Nẵng với Vinh, Thanh Hóa, Phú Quốc, Đài Loan nhằm đáp ứng nhu cầu di chuyển của khách trong đợt cao điểm (Ảnh: JPA).
Áp lực tăng cao với yêu cầu bảo đảm an toàn, chất lượng đối với mọi chuyến bay, mọi sự chăm sóc từng hành khách, cùng hàng loạt những yếu tố khác về suất ăn, hành lý, công tác vận chuyển. Dường như vào những thời điểm cao trào của mùa cao điểm hè 2019, sự hào hứng của những người VNA và JPA chúng ta lại càng làm cho công việc thêm thăng hoa hơn nữa.
Nguyễn Mai Hương-COMM
