Huế vào thu nắng dịu dàng. Thành phố này vẫn vậy, quyến rũ khách phương xa bởi vẻ bình yên hoài cổ. Chúng tôi – hơn 80 đại biểu đại diện cho các ban chuyên môn trong TCT chạy ào từ xe xuống, hít hà bầu không khí mang đậm hương vị rất riêng của cố đô xưa.
“Lotusmiles Shining Day”, Hội thảo Chương trình Bông Sen Vàng được tổ chức vào ngày 13/9 tại khách sạn Imperial, Huế. Thường kỳ hàng năm, Hội thảo là nơi tụ hội phối hợp viên BSV ở các văn phòng chi nhánh trong và ngoài nước, các ban ngành chuyên môn nhằm cập nhật những chính sách mới của Chương trình BSV, giải đáp những vướng mắc trong công việc và tăng cường sự phối hợp giữa các đơn vị.
Bốn nội dung quan trọng và nóng hổi đã được thảo luận tại hội thảo gồm: Công tác phát triển hội viên; Tích lũy dặm và trả thưởng; Công tác bán và xúc tiến thương mại và chính sách mới “Mua vé bằng Dặm và Tiền”; Công tác phục vụ hội viên.
Bà Nguyễn Thị Huyền Vinh – PGĐ Trung tâm BSV khai mạc Hội thảo, nêu bật định hướng phát triển của Chương trình BSV cùng những nhiệm vụ trong thời gian tới cũng như vai trò quan trọng của phối hợp viên BSV, những người tuyến trước trực tiếp phục vụ hội viên.
Hội thảo đã diễn ra sôi nổi với rất nhiều câu hỏi cùng cách xử lý tình huống của các đơn vị tuyến trước đã được đưa ra thảo luận, nhằm tìm ra phương án giải quyết tối ưu cho hội viên. Cùng với đó, các phối hợp viên đã đóng góp nhiều ý tưởng, sáng kiến nhằm quảng bá Chương trình Bông Sen Vàng. Lotusmiles Happy Sunday – ngày ưu đãi đặc biệt cho hội viên cố định hàng tháng, có thể là Chủ nhật cuối tháng, là ý tưởng bán vô cùng hấp dẫn, thực thi và đã được ghi nhận để đưa vào triển khai trong thời gian tới.
Nhằm kiểm tra, thực hành những kiến thức về Bông Sen Vàng và tạo sự gắn kết, thắt chặt quan hệ, các phối hợp viên được chia thành đội tham gia team building. Có chút ganh đua, có chút căng thẳng vì cạnh tranh giữa các đội nhưng trên tất cả là những trận cười sảng khoái.
Qua Hội thảo, anh chị em phối hợp viên tăng cường nhận thức về các lĩnh vực hợp tác, nhận biết vai trò, sự đóng góp của từng mảng dịch vụ trong sự nghiệp phát triển chương trình khách hàng thường xuyên của VNA. Nhưng điều lưu lại sau cùng sẽ là tình cảm đồng nghiệp thương mến.
Ngoài công việc, sự quan tâm lẫn nhau, tình cảm đồng nghiệp sẽ là những kỷ niệm mà ta mang theo suốt cuộc đời. (Ảnh: BSV).
Một cô gái công tác ở Chi nhánh Hong Kong đã vô cùng cảm động khi được dọn riêng cho mình những món ăn chay ngon lành, bày biện đẹp đẽ dù bạn không hề báo trước rằng mình là người ăn chay. Ngoài công việc, sự quan tâm lẫn nhau, tình cảm đồng nghiệp sẽ là những kỷ niệm mà ta mang theo suốt cuộc đời.
Chia tay nhau, chia tay với Huế bình yên xưa cũ, mỗi người lại trở về với công việc của mình. Nhưng tình cảm của gia đình lớn Lotusmiles sẽ tiếp thêm nguồn năng lượng giúp mỗi chúng ta vượt qua khó khăn trên hành trình phấn đấu nâng cao chất lượng dịch vụ, để VNA hướng tới danh hiệu hãng hàng không năm sao.
