Khai mạc Hội nghị, Trưởng Ban Vũ Nguyên Khôi đã triển khai Nghị quyết lãnh đạo năm 2022 và nêu rõ năm 2021 là một năm khó khăn với vô vàn thách thức của ngành hàng không nói chung và VNA nói riêng khi đại dịch Covid-19 tiếp tục lây lan rộng với những biến chủng mới nguy hiểm hơn.
Trong bối cảnh đó, Ban TTCĐS cũng đã trải qua một chặng đường đầy khó khăn đặc biệt với nguồn nhân lực còn bạn chế. Tuy vậy, các cán bộ và chuyên viên thuộc ban TTCĐS luôn tập trung đoàn kết, chung sức, đồng lòng, quyết tâm khắc phục khó khăn để hoàn thành tốt nhất nhiệm vụ “Chuyển đổi số” được Lãnh đạo Tổng công ty tin tưởng giao phó.
Tại Hội nghị, các Lãnh đạo Phòng báo cáo kết quả thực hiện các nội dung công việc năm 2021 và kế hoạch mục tiêu năm 2022. Về công tác bán, tỷ trọng khách và tổng doanh thu online là 26,2% và 20,8%, tăng lần lượt 2,6% và 3,3% so với 2020. Do ảnh hưởng của dịch bệnh bùng phát từ tháng 5/2021, kết quả bán sản phẩm bổ trợ Nội địa năm 2021 chỉ đạt 72% cùng kỳ, tuy nhiên ghi nhận kết quả khả quan đặc biệt vào tháng 4 với doanh thu đạt mức trên 14,5 tỉ VNĐ, vượt kế hoạch đề ra (12,8 tỉ VNĐ).
Báo cáo kết quả thực hiện năm 2021 và kế hoạch năm 2022. (Ảnh: DMD).
Đúng như tên gọi và tinh thần tiên phòng “chuyển đổi số”, trong năm 2021, Ban TTCĐS dần ra mắt và hoàn thiện vô số các tính năng giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng khi mua vé trực tuyến như kết nối B2C, Zalo, tra cứu hành trình, hoàn vé tự động sang voucher, sử dụng voucher đặt vé… và đặc biệt là hệ thống xuất vé IDAD tự động cho CBNV VNA.
Sang năm 2022, Ban TTCĐS đã đưa ra nhiều kế hoạch nhằm mục tiêu cải thiện kết quả bán, mở rông hợp tác, tiết kiệm chi phí và nhân lực như phát triển phòng vé ảo, tiếp tục hoàn thiện kết nối hệ thống nhận diện khách Thương gia, tăng thêm các hình thức Marketing online như KOL, Livestream… mở rộng chương trình hợp tác với các đối tác, sàn TMĐT, đa dạng hóa các sản phẩm bổ trợ nội địa…
Tổng kết công tác năm 2021, Ban TTCĐS và BCH Đoàn thanh niên trao Giấy khen và các danh hiệu nhằm ghi nhận và tôn vinh các cá nhân hoàn đã thành xuất sắc nhiệm vụ và công tác năm 2021.
Trao Giấy khen vinh danh cho các cá nhân của phòng hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ và công tác năm 2021. (Ảnh: DMD).
Kết thúc Hội nghị, đồng chí Vũ Nguyên Khôi phát động phong trào thi đua năm 2022 với khẩu hiệu “Chủ động thích ứng – Vững chắc niềm tin – Phục hồi phát triển”, động viên các cán bộ và chuyên viên giữ vững niềm tin, tiếp tục chung sức, đoàn kết để vượt qua những thách thức khó khăn, đặc biệt là đối phó với tình hình dịch bệnh còn nhiều diễn biến phúc tạp và chinh phục mục tiêu phục hồi – phát triển.
Với tinh thần và khí thế quyết tâm hoàn thành những trọng trách được giao và chinh phục những thắng lợi mới, toàn thể anh, chị, em ban TTCĐS cùng nâng ly chúc mừng năm 2021 đầy biến động sắp qua và chào đón năm 2022 đầy thử thách và cơ hội trước mắt.
Linh Trang, Lan Anh-DMD
