Ngày 10/6 tôi có lịch trực dự bị và được xếp đi chuyến bay VN920/921, khi xem danh sách tổ bay tôi thấy có một chút đặc biệt vì chỉ toàn tiếp viên nam. Khi đến phòng briefing, mọi người đều thắc mắc, tổ này đi đâu mà toàn “áo trắng” thế này.
Trò chuyện với các đồng nghiệp trong tổ thì được biết chỉ có 3 người là đi bay lịch gốc còn 3 người là gọi để đi chuyến này. TVT tiến hành briefing và đặc biệt lưu ý email phòng An toàn Chất lượng vừa gửi chỉ dành riêng cho chuyến bay VN921 chặng PNH-SGN rằng chúng tôi sẽ phục vụ Đoàn vận động viên Paragames (Đại hội thể thao dành cho người khuyết tật tại Đông Nam Á). Chuyến bay đặc biệt này có 6 hành khách hạn chế khả năng di chuyển (WCHC) và 44 khách sử dụng xe lăn lên xuống máy bay (WCHS).
Chúng tôi ôn tập kiến thức và cách phục vụ người khuyết tật, những nội dung những hành khách đặc biệt này cần nắm rõ trong trường hợp thoát hiểm khẩn cấp.
Đây là lần đầu tiên tôi thực hiện chuyến bay cùng với toàn bộ thành viên tổ tiếp viên là nam, lần đầu tiên được đón tiếp một Đoàn vận động viên đặc biệt, đồng thời hôm ấy cũng là ngày đầu tiên các tiếp chúng tôi được phép bỏ khẩu trang khi thực hiện nhiệm vụ. Tôi đã rất vui và tự hào vì mình được lựa chọn để thực hiện chuyến bay này ngay tại thời điểm đặc biệt này khiến cho mọi thứ đáng nhớ hơn bao giờ hết.
Sau một khoảng thời gian dài chống dịch, giờ đây chúng tôi đã có thể bỏ đi lớp khẩu trang để cho hành khách có thể thấy rõ hơn sự rạng rỡ và tươi tắn của các tiếp viên. Và ngày hôm nay, những điều đầu tiên đó cùng đến một lúc, và mọi thứ đều là những điều tích cực, tinh thần tươi mới của chúng tôi được hoà quyện cùng tinh thần nghị lực của các anh chị đoàn vận động viên Paragames khiến chuyến chuyến bay trở nên thật sự đặc biệt.
Đoàn khách bao gồm 50 anh chị sử dụng xe lăn của riêng mình, các anh chị được hướng dẫn di chuyển đến cửa máy bay. Cả tổ chúng tối chuẩn bị 1 xe lăn cabin và hỗ trợ mượn thêm 3 xe khác của sân bay để đưa các anh chị vào ghế ngồi nhanh chóng hơn.
Các anh chị thao tác rất nhanh chóng giúp cho quá trình di chuyển vào ghế ngồi trong cabin đã diễn ra rất hiệu quả và không tốn nhiều thời gian. Sau khi hỗ trợ anh chị vào chỗ ngồi, chúng tôi đã chủ động hỏi thăm tình hình sức khỏe, thành tích của anh chị và hướng dẫn những chú ý quan trọng đối với những hành khách đặc biệt.
Tôi hy vọng có nhiều thời gian hơn để trò chuyện cùng các anh chị để hiểu rõ hơn về những nỗ lực vượt qua những khó khăn để có một tinh thần chiến đấu bền bỉ và năng lượng tích cực cho cuộc thi lần này.
Được tận tay hỗ trợ và tiếp đón, cảm nhận được tinh thần tích cực từ các anh chị thật sự là một nguồn động lực lớn giúp tôi có thể vượt qua những lúc khó khăn trong cuộc sống, anh chị như một tấm gương của sự nghị lực và lạc quan mà bản thân tôi nên noi theo học tập.
Mặc dù chỉ có 30 phút giờ bay với chuyến bay đầy khách và 50 khách đặc biệt, ngoài những dịch vụ tiêu chuẩn của chặng bay, chúng tôi luôn có mặt ở ngoài cabin để kịp thời hỗ trợ các anh chị cũng như những hành khách khác kịp lúc.
Chuyến bay hạ cánh tại Tân Sơn Nhất đúng giờ, chúng tôi hỗ trợ từng anh chị đến cửa máy bay nhận lận xe lăn của từng người, lần này chỉ có 2 xe lăn cabin nên thời gian kéo dài đôi chút, các anh chị rất hào hứng khi xuống máy bay vì chuẩn bị được gặp người thân gia đình sau khoảng 10 ngày đi thi đấu tại Campuchia. Chúng tôi thấy mà rất xúc động, cảm giác mình góp một phần nho nhỏ giúp cho chuyến đi lần này của anh chị có nhiều kỉ niệm, ý nghĩa và trọn vẹn nhất.
Ngày hôm ấy quả thật có quá nhiều cảm xúc, một ngày đặc biệt cùng những hành khách đặc biệt, để lưu nhớ hơn về hôm nay thì chúng tôi hay gọi vui với nhau là ngày “Mask off”, và với tôi ngày “Mask off” này chắc chắn sẽ khiến tôi ghi nhớ hơn nữa vì được đón tiếp các anh chị Đoàn vận động viên Paragames.
TV Nguyễn Ngọc Tân
