Với hơn 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực xử lý khủng hoảng truyền thông và quản lý danh tiếng, John Bailey là một trong những chuyên gia hàng đầu trong việc hỗ trợ doanh nghiệp trên toàn cầu đối phó với những thách thức và khủng hoảng truyền thông.
Là tác giả cuốn “Best Practice Guidelines on Crisis Communication and Reputation Management in the Digital Age” được xuất bản bởi Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA), John đã để lại dấu ấn đậm nét trong ngành hàng không thế giới. Cuốn sách này được xem là tài liệu chuẩn mực giúp các doanh nghiệp hàng không thích ứng với môi trường truyền thông “mở” trong kỷ nguyên số.
Với kinh nghiệm hợp tác với hơn 100 khách hàng ở hơn 50 quốc gia, John đã làm việc với nhiều doanh nghiệp trong các lĩnh vực sản xuất, khách sạn, hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), dịch vụ tài chính và thể thao quốc tế.
Trước khi sáng lập Global Communications Consulting, John đã xây dựng một trong những công ty quan hệ công chúng tự do lớn nhất tại Singapore, trước khi được Ketchum mua lại vào năm 2013. Ngoài ra, ông còn là người sáng lập dịch vụ tư vấn truyền thông khủng hoảng cho IATA khi còn làm việc tại Geneva, Thụy Sĩ.
Bên cạnh đó, John đã tham gia xử lý nhiều tình huống khủng hoảng nghiêm trọng, bao gồm các vụ tai nạn hàng không và trận sóng thần ở Ấn Độ Dương vào tháng 12/2004. Gần đây, ông đã tư vấn cho ban lãnh đạo Malaysia Airlines trong việc xử lý khủng hoảng khi chuyến bay MH370 mất tích – một sự kiện chưa từng có trong lịch sử hàng không. Bên cạnh đó, ông còn hợp tác với AirAsia Group và hơn 50 hãng hàng không, sân bay và nhà sản xuất hàng không khác.
Sắp tới từ 27/03 – 28/03/2025, John Bailey tham gia “Chương trình tư vấn và hội thảo về quản lý khủng hoảng” diễn ra tại TCT Vietnam Airlines để chia sẻ về các nguyên tắc cốt lõi trong quản lý khủng hoảng.
Tại hội thảo, John Bailey sẽ có những phân tích chi tiết về trường hợp chuyến bay SQ321 của Singapore Airlines gặp sự cố nhiễu động mạnh vào tháng 5/2024 và cách hãng hàng không này đã triển khai truyền thông khủng hoảng chỉ trong 24 giờ đầu tiên. Những bài học từ sự kiện này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phản ứng nhanh chóng, sử dụng truyền thông số hiệu quả và duy trì sự minh bạch trong các tuyên bố chính thức.
Với sự tham dự của John Bailey và các chuyên gia đầu ngành, buổi Hội thảo hứa hẹn mang đến cho những người trong ngành hàng không Việt Nam những kiến thức, kinh nghiệm quan trọng trong việc nâng cao kỹ năng xử lý khủng hoảng, giúp ngành hàng không sẵn sàng hơn trong việc bảo vệ danh tiếng, duy trì niềm tin của hành khách, đặc biệt trong thời đại kỷ nguyên số như hiện nay.
