Với mục tiêu nâng cao chất lượng trong công tác phục vụ khách hàng là các hãng hàng không và doanh nghiệp xuất nhập khẩu hoạt động tại khu vực sân sân bay TSN, ngày 19/10, Công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa TSN (TCS) đã tổ chức “Hội thảo Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong công tác phục vụ hàng hóa”.
Hội thảo được TCS phối hợp cùng Cục Hải quan TP HCM, Chi Cục Hải quan CK SBQT TSN, Trung tâm an ninh Cảng HKQT TSN với sự tham dự của đại diện lãnh đạo, cán bộ, nhân viên từ các đơn vị.
Ông Nguyễn Cao Cường – TGĐ Công ty TCS phát biểu khai mạc Hội thảo. (Ảnh: TCS).
Phát biểu khai mạc Hội thảo, ông Nguyễn Cao Cường – TGĐ Công ty TCS bày tỏ sự tri ân sâu sắc đến toàn thể Ban lãnh đạo, cán bộ, nhân viên các đơn vị, đã luôn lắng nghe, hỗ trợ và đồng hành cùng TCS trong suốt thời gian qua. Ông nhấn mạnh, tầm quan trọng của việc cải tiến quy trình làm việc trong bối cảnh thị trường hàng hóa hàng không Việt Nam phát triển mạnh mẽ, nhu cầu của khách hàng ngày càng đa dạng.
Với vai trò Ban tổ chức, ông mong muốn, thông qua buổi Hội thảo với các đơn vị, việc phối hợp phục vụ khách hàng ngày càng hiệu quả, tạo môi trường thông thoáng, hỗ trợ các doanh nghiệp xuất nhập khẩu trong công tác giao nhận hàng hóa, thúc đẩy sự phát triển và tận dụng được các cơ hội trong lĩnh vực Logistic Hàng không tại khu vực sân bay TSN.
Ông Trần Minh Tân – Trưởng BP. Quản lý An toàn chất lượng công ty TCS trình bày nội dung các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ. (Ảnh: TCS).
Hội thảo diễn ra trong 3 giờ, trao đổi 4 nội dung lần lượt: Các chính sách, quy định liên quan đến ngành giao thông vận tải đường hàng không; Nội dung kế hoạch tạo thuận lợi cho doanh nghiệp khi làm thủ tục tại Cục HQ và Chi cục HQ (do Đại diện Cục Hải quan TP HCM trình bày); Công tác phối hợp đảm bảo an toàn, an ninh hàng hóa (do Đại diện Trung tâm an ninh Cảng HKQT TSN trình bày); Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và Công tác phối hợp nâng cao chất lượng dịch vụ (do Đại diện Chi cục Hải quan CK SBQT TSN và Công ty TCS trình bày).
Vào chiều cùng ngày, các hoạt động Team building đã gắn kết các thành viên từ các đơn vị, hướng đến sự đoàn kết, mạnh mẽ, chương trình đã thật sự thể hiện được thông điệp “We are One”, CBNV các đơn vị cùng chung tay thực hiện tốt nhiệm vụ, hướng đến công tác phục vụ khách hàng ngày càng chuyên nghiệp.
Các thành viên tham gia hoạt động Team building “We are One”. (Ảnh: TCS).
Hội thảo lần này được các đơn vị tham dự đánh giá có chất lượng chuyên môn cao, với sự tham gia nhiệt tình từ các CBNV làm việc trực tiếp tại nhà ga hàng hóa TCS, trao đổi thông tin và đóng góp nhiều ý kiến có giá trị trong công tác phục vụ hàng ngày.
Hội thảo các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong công tác phục vụ hàng hóa đã thành công tốt đẹp, với tinh thần lấy khách hàng làm trọng tâm, đảm bảo an toàn và an ninh trong công tác phục vụ, TCS cùng với các đơn vị trên địa bàn thống nhất phối hợp nhịp nhàng, với tinh thần luôn thúc đầy công tác dịch vụ khách hàng, thực hiện hiệu quà nhiệm vụ chuyển tải hàng hóa tại khu vực sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất.
Sơn Tùng – TCS
