Ông Hoàng Xuân Hùng – Trưởng phòng Đào tạo, Ban Tổ chức và Nhân lực cho biết hiện Lớp bồi dưỡng kiến thức phát triển nguồn cán bộ đại diện tại CNNN có 45 học viên. Chương trình được thiết kế gồm hai giai đoạn: lý thuyết và thực hành, với sự phối hợp giảng dạy của 15 cơ quan, đơn vị (CQĐV) trong Tổng công ty.
Đến thời điểm hiện tại, một số nhóm đã hoàn thành giai đoạn học lý thuyết và bắt đầu bước sang thực hành. Đội ngũ giảng viên là các cán bộ có kinh nghiệm, tâm huyết từ các CQĐV. Sau mỗi học phần, chương trình đều có đánh giá và kiểm tra định kỳ, đảm bảo tính khách quan và chất lượng đào tạo.
Về ý thức học tập, các học viên được ghi nhận thực hiện nghiêm túc, có tinh thần trách nhiệm, đoàn kết và tuân thủ kỷ luật lớp học, giúp chương trình triển khai đúng tiến độ, bám sát kế hoạch đề ra.
Chương trình bồi dưỡng do Ban Tổ chức và Nhân lực triển khai xuyên suốt trong nhiều tuần, nhằm chuẩn bị đội ngũ cán bộ có bản lĩnh, trí tuệ và tầm nhìn chiến lược, sẵn sàng đảm nhiệm trọng trách trong bối cảnh hội nhập quốc tế sâu rộng; đồng thời xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu phát triển và khẳng định vị thế của Hãng hàng không Quốc gia trên thị trường quốc tế.
Theo kế hoạch, khóa học kéo dài từ ngày 17/9 đến tháng 12/2025, kết hợp linh hoạt giữa học trực tiếp, trực tuyến và tự nghiên cứu. Nội dung đào tạo gồm ba hợp phần chính: lý thuyết, thực tập và kiểm tra – đánh giá. Phần lý thuyết trang bị kiến thức tổng quan về pháp luật, nhân sự, kế hoạch, quản trị tài chính, cũng như các lĩnh vực chuyên môn như an toàn, kỹ thuật, khai thác bay, thương mại và dịch vụ. Phần thực tập được tổ chức tại các Ban, Trung tâm chuyên môn của Tổng công ty như KHPT, TTBSP, TCKT, DVHK, TTĐHKT và ASOC, với thời lượng từ 20-35 ngày tùy nhóm đối tượng. Cuối khóa học là bài thu hoạch tổng hợp và đánh giá cuối khóa nhằm phản ánh toàn diện kết quả học tập.
Trên hành trình giữ vững vị thế Hãng hàng không quốc gia và không ngừng nâng tầm chất lượng dịch vụ, phần thuyết giảng của Phó Tổng giám đốc – Giám đốc Khối Dịch vụ Đặng Anh Tuấn mang đến góc nhìn sâu sắc về Khối Dịch vụ – một trong những trụ cột quan trọng trong mô hình tổ chức của Vietnam Airlines. Khối Dịch vụ bao gồm các lĩnh vực trọng yếu như phục vụ mặt đất, kỹ thuật, suất ăn hàng không, hàng hóa và dịch vụ phụ trợ, đóng vai trò đảm bảo chất lượng vận hành, an toàn và trải nghiệm hành khách. Từ góc nhìn điều hành thực tiễn, ông phân tích cách thức phối hợp giữa các đơn vị trong khối, nhấn mạnh rằng sự đồng bộ trong toàn hệ thống chính là nền tảng để duy trì tiêu chuẩn 5 sao.
Phần trình bày cũng khái quát định hướng phát triển của Khối Dịch vụ trong giai đoạn 2025-2035, tầm nhìn 2045 gắn liền với chiến lược nâng cấp sản phẩm, chuyển đổi số và phát triển bền vững của Vietnam Airlines. Ba nhóm nhiệm vụ trọng tâm được xác định là: chuyển đổi số toàn diện, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ tự động hóa, dữ liệu lớn và sinh trắc học nhằm tối ưu quy trình khai thác, phục vụ và quản trị; phát triển sản phẩm – dịch vụ mới, như phòng chờ cao cấp, suất ăn đặc trưng vùng miền, hạng ghế Phổ thông đặc biệt nội địa, các sản phẩm xanh thân thiện môi trường; và phát triển nguồn nhân lực 5 sao, chuẩn hóa đào tạo, lan tỏa văn hóa “Uplifting Service” và tinh thần chuyên nghiệp trong toàn hệ sinh thái Vietnam Airlines Group. Theo ông, Khối Dịch vụ là nơi kết hợp hài hòa giữa con người, công nghệ và văn hóa doanh nghiệp, là nền tảng để Vietnam Airlines duy trì chất lượng ổn định, hướng tới chuẩn 5 sao quốc tế và phát triển bền vững.
Không khí buổi học diễn ra cởi mở, sôi nổi với nhiều trao đổi trực tiếp giữa lãnh đạo Tổng công ty và học viên. Qua phần chia sẻ thực tiễn, các học viên không chỉ hiểu rõ hơn về mô hình vận hành của Vietnam Airlines, mà còn được truyền cảm hứng về tư duy quản trị hiện đại, gắn kết lý thuyết với thực hành.
Kết thúc buổi học, Phó Tổng giám đốc – Giám đốc Khối Dịch vụ Đặng Anh Tuấn gửi gắm kỳ vọng đến các học viên: “Tôi mong các đồng chí sẽ vượt qua các lớp đào tạo, sớm thực hiện được mong muốn và hoài bão của mình, mang trên vai sứ mệnh đại diện cho Hãng hàng không Quốc gia trên trường quốc tế. Hy vọng rằng, từ chính tinh thần học hỏi hôm nay, mỗi người sẽ góp phần làm cho Vietnam Airlines ngày càng hùng mạnh hơn.”
Buổi học cùng Phó Tổng giám đốc Đặng Anh Tuấn là một trong những nội dung trọng điểm của chương trình bồi dưỡng cán bộ nguồn đại diện CNNN, góp phần giúp học viên hiểu sâu hơn về hệ sinh thái Vietnam Airlines, từ đó nâng cao năng lực điều hành, quản lý và đại diện Chi nhánh nước ngoài hiệu quả trong thời gian tới.
