Thành phố HCM, ngày 28 tháng 11 năm 2021,
Cảm xúc vỡ òa, giấc mơ đã thành hiện thực… Hành trình 20 năm bắt đầu từ năm 2001, ngay những ngày đầu thành lập, ban lãnh đạo VNA đã nhận định rõ tầm quan trọng của việc khai thác tuyến bay thẳng đến các nước, điển hình như Mỹ. Với tầm nhìn ấy, hãng sớm chuẩn bị nguồn lực, hoàn thiện quy trình pháp lý, đáp ứng những quy định khắt khe bậc nhất thế giới.
Chuyến bay đầu tiên từ Tp. HCM đến San Francisco cất cánh, VNA đã trở thành hãng bay đầu tiên làm được điều kỳ diệu bay thẳng đến Mỹ. Điều này không chỉ khẳng định năng lực khai thác hàng không Việt mà còn góp phần nâng tầm, cũng cố vị thế Việt Nam trên thương trường quốc tế. Từ đây, những yếu tố tăng cường quan hệ chính trị, ngoại giao, những cơ hội đầu tư, hợp tác, phát triển thương mại, du lịch, giáo dục được tạo cầu nối; những cái ôm của sự đoàn tụ sau những năm tháng xa cách sẽ trở nên ấm áp, gần gũi hơn bao giờ hết…
Hòa mình vào sự kiện lịch sử của VNA, chúng tôi, những người nhân viên đại diện cho VNA tại TSN (TOC), cảm thấy vinh dự và tự hào khi được đóng góp một phần vào công tác chuẩn bị và phục vụ đường bay thường lệ đi Mỹ.
Ngay từ rất sớm, khi có lịch khai thác, lãnh đạo TOC đã bàn bạc, thảo luận với lãnh đạo Cảng TSN, phòng ANHK TCT các điều khoản trong hợp đồng an ninh hàng không cho đường bay Mỹ, các luồng tuyến, cách thức, trang thiết bị phục vụ soi chiếu khách (đặc biệt là khách cần kiểm tra an ninh bổ sung)… nhằm đáp ứng các yêu cầu đặc biệt về an ninh được quy định bởi Cục An ninh vận tải Hoa Kỳ (TSA).
Với đội ngũ tuyến dưới, chúng tôi lập kế hoạch chi tiết cho các hoạt động chuyên môn cho riêng đường bay Mỹ. Thực hiện nhanh chóng triển khai Team VIAGS TSN các công văn của TCT về tiêu chuẩn, chính sách dịch vụ đường bay, in ấn các biểu mẫu, bảng biểu, làm các con dấu “SSSS”…
Bên cạnh đó, chúng tôi đã chủ động tổ chức các cuộc họp online cùng với cán bộ đồng cấp VIAG để làm rõ các điểm mới về chuyên môn nghiệp vụ như triển khai quy trình phối hợp xử lý khách selectee, các yêu cầu về điện văn chuyến bay. Thống nhất xử lý các tình huống bất thường về DHS (Bộ An ninh nội địa Hoa Kỳ), GTTT. Triển khai công tác kiểm tra GTTT các đối tượng trên tàu bay (không phải là hành khách), yêu cầu VIAGS xây dựng checklist cho nhân viên…
Phía đội ngũ TOC cũng được đào tạo, huấn luyện các nghiệp vụ phục vụ đường bay một cách nghiêm túc và bài bản. Tất cả chúng tôi, TOC và VIAGS tại TSN được trang bị kiến thức, nhận thức đầy đủ, luôn trong tâm thế háo hức, vinh dự và sẵn sàng được phục vụ chuyến bay lịch sử.
Những lo âu, hồi hộp dường như đã khép lại khi nhìn thấy nụ cười và ánh mắt rạng rỡ của khách hàng, chúng tôi cảm nhận rõ sự hài lòng của khách. Bởi lẽ “Đích đến của chúng ta không phải là một vùng đất, mà là một cách nhìn mới” – Henry Miller, nhà văn Mỹ từng viết, đường bay thẳng từ Việt Nam đến Mỹ là minh chứng cho tầm nhìn Lãnh đạo TCT. Dường như bầu trời đêm nay trong xanh hơn và những miền đất mới sẽ không còn xa nữa…
