Sáng ngày 10/6 tôi đi bay, chỉ là những chuyến bay như mọi ngày nhưng tâm trạng mình đi làm thì lại khác: háo hức, vui mừng bởi vì ngày hôm nay, Tiếp viên hàng không chúng tôi được hoàn toàn tháo bỏ lớp khẩu trang, không còn chỉ là nụ cười bằng ánh mắt, chúng tôi được trở lại với nụ cười hiện diện trên khuôn mặt.
Nhớ lại hơn ba năm trước, những ngày đầu có dịch Covid-19, lúc đó tâm trạng chúng tôi đi làm lo sợ và hoang mang, sợ nhiễm bệnh, sợ cách ly. Mang trong mình bộ đồ bảo hộ ướt sũng vì mồ hôi, mang chiếc khẩu trang N95 dày cộp muốn ngộp thở suốt chuyến bay đường dài, lúc tháo bỏ khẩu trang làn da tái xám và thêm vào đó là những vết hằn trên mặt. Tôi đã nhiều lúc ngồi thẫn thờ, ước muốn tha thiết được quay trở lại những ngày trước dịch.
Giờ đây, chúng tôi được thể hiện nụ cười tươi khi gặp hành khách và đồng nghiệp, dành tặng nhau những nụ cười rạng rỡ khi được tháo bỏ lớp khẩu trang.
Những hành khách gặp chúng tôi hôm nay đều khá bất ngờ bởi hôm qua chỉ được gặp những ánh mắt biết cười của các tiếp viên thì hôm nay những khuôn mặt tươi vui rạng rỡ làm sáng bừng cả khoang khách. Có những hành khách cuối chuyến còn xin ở lại chụp hình cùng phi hành đoàn.
Cất đi những chiếc khẩu trang đã là vật dụng quen thuộc của tiếp viên hàng không khi đi bay suốt những năm tháng qua, chúng tôi tin ngày hôm nay sẽ là dấu mốc, là ngày xoá bỏ rào cản dịch bệnh để hàng không vươn lên tầm cao mới.
Ngành dịch vụ không thể thiếu được nụ cười, những nụ cười từ ánh mắt, khuôn miệng của các tiếp viên hàng không sẽ đưa tới cho hành khách những trải nghiệm thú vị và vui vẻ trên chuyến bay. Và chúng tôi tin những nụ cười từ trái tim sẽ đến với trái tim.
TVT Phạm Thị Bắc
Hãy tiếp tục cười thật rạng rỡ để vừa làm “liều thuốc bổ” cho chính chúng ta và làm cho khách hàng của chúng ta cảm nhận được ở các bạn tình yêu, sự trân trọng và dịch vụ vượt trội dành tặng khách hàng củ chúng ta.