Phát huy tinh thần “chiến binh sen vàng”, những tiếp viên Vietnam Airlines vẫn hàng ngày, hàng giờ phục vụ, chăm sóc khách hàng với phương châm “khách hàng như người thân”. Tinh thần ấy càng được khắc họa rõ nét và để lại ấn tượng sâu đậm đối với mọi người trong những tình huống khó khăn. Qua đó, tiếp viên Vietnam Airlines không chỉ để lại ấn tượng về hình ảnh đẹp, tận tâm mà còn thể hiện tinh thần quả cảm của những chiến binh thực sự, luôn đặt lợi ích của hành khách lên trên hết.
Để kịp thời vinh danh, động viên tinh thần cũng như lan tỏa những hành động đẹp, dũng cảm và cũng rất chuyên nghiệp của những “chiến binh” trên những chuyến bay VN030, FRA-GYD-SGN, ngày 06/10/2022 và VN1830/PQC-SGN ngày 10/10/2022, Đoàn tiếp viên đã tổ chức buổi lễ khen thưởng trang trọng và ấm cúng với sự có mặt của toàn thể Ban Lãnh đạo, cán bộ các phòng, Liên đội tiếp viên.
Những hành động đẹp, những việc làm ý nghĩa của đội ngũ nhân viên tuyến đầu dành cho hành khách ngày càng là minh chứng rõ nét nhất cho việc lấy “Khách hàng là trung tâm” mà Vietnam Airlines đã và đang ưu tiên. Hành trình nâng tầm dịch vụ vì thế luôn trở thành một hành trình đong đầy cảm xúc của sự tự hào, sẻ chia và yêu thương.
Trước đó, chuyến bay VN030, FRA-GYD-SGN, ngày 06/10/2022 phải hạ cánh khẩn cấp tại sân bay Baku Heydar Aliyev (Azerbaijan) để cấp cứu hành khách gặp vấn đề về sức khỏe. Tổ tiếp viên đã tận tình hỗ trợ, chăm sóc hành khách, kịp thời phối hợp với các đơn vị liên quan chuyển hành khách đi cấp cứu kịp thời.
Việc làm của Tổ tiếp viên đã lan tỏa hình ảnh tiếp viên Vietnam Airlines chuyên nghiệp, tận tâm, chu đáo, góp phần xây dựng hình ảnh Vietnam Airlines ngày càng đẹp hơn đối với hành khách.
Chuyến bay VN1830/PQC-SGN 10/10/2022 sau khi hạ cánh an toàn, hành khách đang xuống máy bay, do trời mưa to nên máy bay bị sét đánh rất mạnh vào thân máy bay. Tổ tiếp viên đã thực hiện sơ cứu và trấn an hành khách ở trên máy bay, ở cầu thang và trên xe bus. Đặc biệt, tiếp viên Phan Trần Trung 4 đã dũng cảm, kịp thời sơ cứu cho 2 nhân viên mặt đất, nhanh chóng kêu gọi trợ giúp đưa nạn nhân vào nhà ga để tiếp cận y tế sân bay sớm nhất, cứu sống 2 nhân viên mặt đất bị sét đánh ở sân đỗ.
TTNB ĐTV
