[Vietnam Airlines trong tôi là…] 15 năm hành trình thầm lặng

Tháng 10 năm 2010, tôi gia nhập đội ngũ của Vietnam Airlines trong sự háo hức của tuổi trẻ, với nhiều bỡ ngỡ và cả lo lắng. Tôi bắt đầu công việc với cái tên Điều phái bay, cái tên ấy ban đầu thật mơ hồ. Không mang đôi cánh như phi công, chẳng khoác lên mình tà áo dài lộng lẫy như tiếp viên, chỉ lặng thầm diễn ra phía sau cánh gà của mỗi chuyến bay.

Những ngày đầu là chuỗi miệt mài học từng quy trình, giải mã từng loại tài liệu, làm quen với từng ký hiệu chuyên môn khô khan. Mỗi ca trực là một cuộc chạy đua không ngừng nghỉ với thời gian và đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối.

Dần dần, qua năm tháng, tôi hiểu sâu sắc rằng: dù không bao giờ xuất hiện trước hành khách, nhưng mỗi bộ tài liệu bay tôi chuẩn bị đều đang góp phần tiếp thêm sức mạnh cho những cánh bay vượt ngàn trùng mây. Từ đôi tay còn run rẩy khi cập nhật từng trang tài liệu, đến sự bình tĩnh đối mặt và xử lý những tình huống phát sinh bất ngờ – tôi đã trưởng thành cùng công việc theo cách như thế.

Có một ký ức trong tôi thật khó quên – đó là ngày tôi được chuẩn bị hồ sơ bay cho chuyến bay đặc biệt (VN68) – chuyến bay đầu tiên đưa công dân Việt Nam từ tâm dịch Vũ Hán trở về. Ngày hôm đó, mọi người trong ca trực làm việc với sự tập trung và cẩn trọng cao độ. Tôi rà soát, kiểm tra, in ấn từng trang tài liệu bay, tỉ mỉ đến từng chi tiết nhỏ nhất.

Tôi biết, chuyến bay ấy không chỉ chở người về, mà còn chuyên chở niềm tin, sức mạnh gắn kết của cả dân tộc trong cơn hoạn nạn. Khi nhận được tin máy bay hạ cánh an toàn xuống sân bay Vân Đồn, tôi mới thực sự nhẹ nhõm. Trở về nhà đọc tin tức, xem hình ảnh về chuyến bay ấy, trong tôi khởi lên niềm xúc động xen lẫn tự hào về những đồng nghiệp của mình, về Vietnam Airlines.

Tôi không có mặt trên chuyến bay lịch sử ấy, cũng không xuất hiện trong những khuôn hình rạng rỡ được báo chí ghi lại, nhưng tôi biết ơn vì đã được là một mắt xích nhỏ bé không thể thiếu trong hành trình ý nghĩa đó. Mỗi VNAer đều đang ngày đêm miệt mài để những cánh chim xanh mang biểu tượng Bông Sen Vàng vẫn kiên cường bay giữa bầu trời đầy mây xám.

Vượt qua giông bão, siết chặt tay nhau

Từ đại dịch Covid-19 cho đến nay, Vietnam Airlines đã và đang mạnh mẽ vượt qua giai đoạn khó khăn không thể nào quên. Những chuyến bay vắng lặng, những đêm trực dài hơn, cả những đợt tinh giản biên chế đầy thử thách… tất cả như những nốt trầm trong bản nhạc hùng tráng, thử thách ý chí của cả một tập thể.

Chính trong gian khó, chúng ta càng siết chặt tay nhau, càng thấu hiểu giá trị thiêng liêng của sự đồng hành, của hai chữ “đồng đội”.

Khởi đầu mới, tinh thần không đổi

Tháng 2 năm 2022, hành trình của tôi rẽ sang một chương mới khi tôi chuyển về Tổ Phép bay tại Trung tâm Điều hành Khai thác, một công việc hoàn toàn khác. Sự háo hức, bỡ ngỡ, lo lắng của năm 2010 chợt ùa về, nhưng rồi cũng nhanh qua.

Tôi bắt đầu lại từ việc tìm hiểu quy trình xin phép bay trong và ngoài nước, cập nhật liên tục quy định của nhà chức trách hàng không các quốc gia, kết nối thật chặt chẽ với các bộ phận khác để đảm bảo mọi chuyến bay được cấp phép thông suốt.

Với hành trình mới, tôi luôn mang trong mình ngọn lửa nhiệt huyết và sự tận tâm được tôi luyện từ những năm tháng đầu tiên. Chính điều đó đã tiếp sức cho tôi không ngại khó, không ngại mới. Mỗi lần xin thành công một phép bay đúng hạn, mỗi khi xử lý ổn thỏa một tình huống gấp rút – tôi lại thấy lòng mình nhẹ đi một nhịp, như được tiếp thêm lý do để gắn bó và cố gắng mỗi ngày.

Công việc vẫn lặng lẽ phía sau, nhưng tôi biết, chính những email xin phép bay được gửi đi kịp thời, những sự phối hợp chuẩn xác ấy đã giúp những chiếc máy bay mang màu cờ sắc áo Việt Nam có thể vươn mình trên bầu trời đúng giờ, đúng kế hoạch.

Áp lực đôi khi không đến từ một sự cố lớn, mà từ chính guồng quay liên tục, dồn dập và yêu cầu không được phép sai sót dù là nhỏ nhất. Chỉ một email chậm trễ, một yêu cầu chưa được xác nhận… cũng có thể ảnh hưởng dây chuyền đến cả một chuyến bay, đến hành trình của hàng trăm hành khách và công sức của rất nhiều con người.

Ở vị trí mới này, tôi càng thấm thía một điều: dù công việc có thay đổi, môi trường có khác đi, thì tinh thần trách nhiệm và tình yêu với bầu trời, với những chuyến bay là điều không bao giờ thay đổi.

Trưởng thành từ những vấp ngã

Hành trình 15 năm không chỉ có hoa hồng. Tôi cũng từng vấp ngã, từng có lúc thất vọng về chính mình, từng cảm thấy lạc lối giữa bộn bề công việc. Nhưng chính những khoảnh khắc chông chênh ấy lại giúp tôi dừng lại, nhìn sâu vào bản thân, nhận ra mình cần kiên nhẫn hơn, cần dũng cảm đối mặt và thay đổi.

Tôi học được cách chấp nhận sai lầm, sửa chữa và không ngừng học hỏi. Nhờ vậy, tôi không chỉ trưởng thành hơn trong vai trò một nhân viên, mà còn là một con người biết trân trọng, chấp nhận và yêu thương chính hành trình của mình.

Vietnam Airlines trong tôi không chỉ là 15 năm thanh xuân tươi đẹp, mà còn là một trường học lớn, một gia đình, một hành trình tôi luyện nên tôi của ngày hôm nay – vững vàng hơn, trách nhiệm hơn, và luôn tự hào là một phần nhỏ bé nhưng quan trọng, góp phần thầm lặng chắp cánh cho những chuyến bay vươn xa.