[Vietnam Airlines trong tôi là…] Cuống vé giấy năm xưa

Cảm ơn chủ nhân chiếc vé giấy – chị Lê Thị Kim Hạnh (VNB) đã lưu giữ và chia sẻ để hôm nay tôi chắp bút thay lời “thủ thỉ” với Vietnam Airlines trong tôi là…

Tôi – cuống vé giấy năm xưa…

Tôi không có mã QR, cũng chẳng biết ánh sáng của một màn hình smartphone là gì. Tôi chỉ là một tờ giấy nhỏ, được xé ra từ quyển vé hành khách Vietnam Airlines – màu hơi ngà, góc hơi xù, đôi khi còn vương nét mực của một chiếc bút bi ký vội nơi quầy check-in.

Vâng, tôi – một cuống vé giấy, từng là người bạn đồng hành quen thuộc trên những hành trình đầu tiên của hàng triệu hành khách. Tôi nhớ rất rõ, có lần nằm gọn trong túi áo sơ mi của một người cha bồng con đầu tiên ra Hà Nội khám bệnh. Lần khác, tôi lại ép giữa quyển sổ tay của một cô tiếp viên mới vào nghề, nơi cô viết dòng chữ: “Chuyến bay đầu tiên – tôi đã cười, đã run, nhưng đã thật tự hào.” Tôi đã nghe tiếng cười, tiếng vẫy tay, nước mắt của những cuộc chia ly, và cả ánh mắt xúc động khi hội ngộ. Dưới lớp giấy mỏng manh, tôi chứng kiến cả một bầu trời ký ức.

Rồi thời gian trôi… Tôi được thay thế bằng vé điện tử, hành khách chỉ cần một cái chạm nhẹ trên màn hình để bắt đầu hành trình. Không còn phải giữ tôi trong bóp, không còn ai cẩn thận xếp tôi trong album “kỷ niệm chuyến đi đầu tiên”. Tôi không buồn. Bởi vì tôi hiểu, Vietnam Airlines – nơi tôi sinh ra – không ngừng chuyển mình. Từ chiếc máy bay TU-134 đơn sơ thuở ban đầu, đến những Boeing 787-9 và Airbus A350 lướt qua bầu trời Châu Á, Châu Âu và Châu Mỹ. Từ bộ đồng phục cổ điển đến những tà áo dài mang đậm hồn Việt. Từ việc phát tay những bộ tai nghe đơn giản, đến hôm nay hành khách có thể giải trí với hàng trăm bộ phim, âm nhạc, sách báo trên hệ thống giải trí 5 sao giữa tầng mây. Tôi đã lùi về sau, nhưng tôi tự hào vì mình là một phần ký ức. Còn Vietnam Airlines, vẫn luôn tiến về phía trước – trong hành trình 30 năm ấy, dẫu trải qua bao biến động, từ khủng hoảng kinh tế, dịch bệnh, đến sự cạnh tranh toàn cầu. Nhưng chưa một lần “cánh chim xanh” ngừng bay. Tôi biết, đằng sau mỗi chuyến bay là hàng ngàn con người thầm lặng: phi công, tiếp viên, kỹ thuật, nhân viên mặt đất… Và là những hành khách, từ cụ già cho đến em bé, đều gửi trọn niềm tin vào đôi cánh ấy.

Vietnam Airlines trong tôi là… cuống vé giấy năm xưa, đã thay đổi và phát triển… Hôm nay, tôi vẫn còn nằm trong một ngăn tủ cũ, nơi ai đó vẫn giữ tôi như một chứng nhân của thời gian. Khi bạn ngồi trên chuyến bay với tấm vé điện tử tinh gọn, xin hãy nhớ rằng, tôi – cuống vé giấy nhỏ bé – đã từng là bước đầu tiên đưa bạn đến bầu trời.

…Và từ cuống vé giấy năm nào, Vietnam Airlines đã viết nên một hành trình của chuyển mình và nỗ lực. Ba mươi năm qua, “cánh chim xanh” không chỉ bay xa hơn về khoảng cách, mà còn bay cao hơn trong đẳng cấp và chất lượng. Là hãng hàng không tiên phong tại Việt Nam chuyển đổi từ vé giấy sang vé điện tử, nhanh chóng bắt nhịp với xu hướng công nghệ toàn cầu. Là hãng đầu tiên đưa vào khai thác dòng máy bay thân rộng thế hệ mới như Boeing 787 Dreamliner và Airbus A350, mang đến trải nghiệm bay hiện đại, thoải mái và bền vững. Từng bữa ăn trên không được nâng tầm như một “bản hòa tấu vị giác”, từng bộ phim, bản nhạc, trò chơi trên hệ thống giải trí được cá nhân hóa theo sở thích hành khách. Mỗi chiếc ghế không còn là chỗ ngồi, mà là không gian nghỉ ngơi, làm việc và tận hưởng. Và quan trọng nhất, dù thay đổi bao điều, tinh thần an toàn tuyệt đối, nụ cười thân thiện và sự chỉn chu trong từng chi tiết vẫn luôn là giá trị cốt lõi không đổi.

Vietnam Airlines hôm nay đang hướng 5 sao, không chỉ theo các tiêu chuẩn đánh giá quốc tế, mà bằng niềm tin của hàng chục triệu trái tim khách hàng mỗi năm. Vì trên hành trình ấy, từ một cuống vé nhỏ bé đến một hãng bay vươn tầm quốc tế, điều duy nhất chưa từng thay đổi, chính là tình yêu mà hành khách dành cho Vietnam Airlines. Và tình yêu ấy, vẫn đang tiếp tục được chắp cánh, trên từng chuyến bay mỗi ngày.