Vietnam Airlines lưu ý hành khách chủ động kế hoạch đi lại dịp cao điểm 30/4 – 1/5

Hoạt động hàng không trong giai đoạn cao điểm có thể gặp tình trạng quá tải, dẫn đến thời gian làm thủ tục, soi chiếu an ninh và gửi hành lý kéo dài hơn bình thường. Do đó, Vietnam Airlines khuyến khích hành khách làm thủ tục trực tuyến trước chuyến bay thông qua website, ứng dụng di động, tổng đài 1900 6265  trong vòng 24 giờ trước giờ khởi hành hoặc tại các quầy kiosk tự động được bố trí tại sân bay. Đối với hành khách đã hoàn tất check-in và không có hành lý ký gửi, có thể đi thẳng đến khu vực soi chiếu an ninh để tiết kiệm thời gian chờ đợi.

Đáng chú ý, kể từ ngày 28/4/2025, Vietnam Airlines sẽ chuyển toàn bộ các chuyến bay nội địa tại sân bay Tân Sơn Nhất sang khai thác tại nhà ga T3 mới. Riêng các chuyến bay từ TP. Hồ Chí Minh đi Côn Đảo, Rạch Giá, Cà Mau và các chuyến bay do Pacific Airlines, VASCO khai thác sẽ vẫn được khai thác tại nhà ga T1 như hiện tại. 

Hành khách cần kiểm tra kỹ thông tin nhà ga được in trên vé, tìm hiểu sơ đồ sân bay và lên kế hoạch di chuyển phù hợp để có mặt tại sân bay ít nhất hai tiếng trước chuyến bay. Khoảng cách giữa các nhà ga T1, T2 và T3 khá xa, thời gian di chuyển có thể mất trung bình khoảng 20 phút tùy thuộc vào tình hình giao thông. Đối với những hành khách cần di chuyển giữa các nhà ga, đặc biệt là hành khách nối chuyến, có thể sử dụng xe buýt shuttle miễn phí do Cảng Hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất bố trí với tần suất 10–20 phút một chuyến, hoặc lựa chọn các phương tiện di chuyển khác như taxi, xe công nghệ.

Khi làm thủ tục, hành khách cần mang theo giấy tờ tùy thân hợp lệ còn hiệu lực như căn cước công dân, hộ chiếu, giấy phép lái xe hoặc thông tin định danh cấp 2. Trẻ em dưới 14 tuổi được sử dụng giấy khai sinh để làm thủ tục, trong khi trẻ từ đủ 14 tuổi trở lên bắt buộc phải sử dụng các loại giấy tờ khác theo quy định.

Bên cạnh đó, hành khách cần lưu ý không mang theo các vật phẩm bị cấm vận chuyển như chất dễ cháy nổ, vũ khí hoặc pin lithium không đạt tiêu chuẩn. Việc kiểm tra kỹ danh mục vật dụng trước khi đến sân bay sẽ góp phần đảm bảo an toàn bay và giúp quá trình làm thủ tục diễn ra nhanh chóng, thuận tiện hơn.

Trong dịp cao điểm này, Vietnam Airlines Group cũng sẽ tăng cường kiểm tra hành lý, đặc biệt là hành lý xách tay. Hành khách cần kiểm tra số lượng kiện, trọng lượng và kích thước hành lý theo đúng tiêu chuẩn của hạng vé. Nếu có nhu cầu mua thêm hành lý ký gửi ngoài tiêu chuẩn miễn cước, hành khách nên đặt mua trước tối thiểu 6 tiếng so với giờ khởi hành qua website, ứng dụng di động hoặc tại các đại lý chính thức.

Sau khi hoàn tất thủ tục check-in, hành khách nên di chuyển đến khu vực soi chiếu an ninh ngay, đồng thời chuẩn bị sẵn giấy tờ tùy thân và thẻ lên máy bay, sắp xếp gọn gàng tư trang để đẩy nhanh quá trình kiểm tra. Hành khách cũng cần theo dõi thường xuyên thông tin về cửa ra máy bay được cập nhật trên các màn hình tại sân bay.

Để biết thêm thông tin và được hỗ trợ, hành khách có thể truy cập website www.vietnamairlines.com, ứng dụng di động “Vietnam Airlines”, nhắn tin qua Zalo tại địa chỉ https://zalo.me/3149253679280388721, truy cập fanpage Facebook chính thức của Vietnam Airlines, liên hệ các phòng vé, đại lý chính thức hoặc gọi tới tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 1100.