[20/10] Nghề hàng không – trong áp lực ta có niềm vui

Thanh xuân là hành trình trưởng thành cùng VNA

Đồng hồ điểm 8h tối, cả văn phòng chìm trong không gian ngoại trừ một góc nhỏ vẫn vang lên tiếng lách tách gõ bàn phím. Đó là những ngày đầu “chân ướt chân ráo” của chị Trần Thị Thêm tại VAECO, cũng là năm đầu tiên đơn vị tuyển dụng nữ kỹ sư tại TP Đà Nẵng.

Hiểu rằng phụ nữ làm việc trong lĩnh vực bảo dưỡng máy bay nên sẽ gặp phải những hạn chế nhất định khi nhận các yêu cầu đặc thù của khách hàng chuyên sâu về mặt chuyên môn kỹ thuật nên dù luôn được các anh, em đồng nghiệp hỗ trợ rất nhiệt tình thì cô “tân binh” Trần Thị Thêm ngày ấy vẫn cố nán lại “ôn bài” để hiểu rõ từng bước một.

Không nỗ lực làm sao được khi ước mơ làm việc với những chú máy bay siêu to khổng lồ của VNA đã được chị được ươm mầm từ thuở nhỏ qua những câu chuyện kể của bố mẹ sau khi kết thúc các ca trực hàng ngày.

“Gợi lên trong tôi những tò mò hết sức con trẻ như làm sao chiếc máy bay to thế có thể cất cánh, bay lên cao thế mà vẫn có đèn lấp lánh thế kia… Và bằng cả sự động viên của bố mẹ để có thể giải đáp các điều tò mò mỗi ngày mỗi lớn ấy, mình đã chọn và tốt nghiệp loại giỏi khoa Điện tử – Viễn thông của Trường Đại học Bách Khoa Đà Nẵng.”

Và tình yêu dành cho những cánh bay vẫn đang được chị tiếp nối với cương vị là một kỹ sư thuộc Phòng Kỹ thuật, Chi nhánh Công ty TNHH MTV Kỹ thuật máy bay (VAECO) tại TP Đà Nẵng.

Hiện tại, sau hơn 10 năm gắn bó với vai trò Phụ trách mảng dịch vụ Hàng không ngoài VNA phục vụ các hãng bay của các nước đến sân bay Đà Nẵng và 7 sân bay trực thuộc chi nhánh, chị Thêm luôn tự hào được là cầu nối giữa công ty và đại diện gần 30 hãng hàng không các quốc gia và khu vực khác nhau. Trong đó sân bay Đà Nẵng và Cam Ranh là điểm đến yêu thích của khách hàng Hàn Quốc và Đài Loan với tần suất bay rất cao.

“Công việc của mình hàng ngày là triển khai cung cấp dịch vụ kỹ thuật, bảo dưỡng ngoại trường tại tất cả các sân bay quản lý trong khu vực theo yêu cầu từ khách hàng và công ty; đón tiếp các đoàn đánh giá kháo sát mở đường bay cũng như đánh giá chất lượng định kỳ và đào tạo của khách hàng; tham gia các cuộc họp đánh giá chất lượng cũng như phối hợp với đội bảo dưỡng kỹ thuật trực tiếp tại chi nhánh để hoàn thiện chất lượng dịch vụ trong việc phục vụ các khách hàng với yêu cầu chất lượng dịch vụ khá cao.”

Đó đều là những công việc tưởng chừng khô khan, phức tạp nhưng quả thực khi đã yêu thì con người ta sẽ luôn tìm ra cách. Với nền tảng đã được đào tạo bài bản về kỹ thuật nên chị Thêm có lợi thế trong việc tiếp cận, nắm bắt nhanh chóng và chính xác nhu cầu của khách hàng để cung cấp các dịch vụ kỹ thuật kịp thời và hiệu quả nhất.

“Với số lượng hãng hàng không phụ trách khá lớn và trải đều nhiều vùng miền cũng như thực hiện các công việc kiêm nhiệm khác nên đòi hỏi bản thân tôi luôn cần phải hoàn thiện việc quản lý quỹ thời gian, qua đó có được những kết quả tốt nhất phục vụ khách hàng, nâng cao chất lượng cũng như uy tín của công ty.”

Những chuyến bay an toàn thành là phần thưởng tuyệt với nhất

Có thể khẳng định, những chuyến bay an toàn, những nhiệm vụ được hoàn thành là phần thưởng tuyệt với nhất sau biết bao buổi tăng ca của các thành viên VAECO.

“Mình đã có được những trải nghiệm tuyệt vời trong việc hiểu thêm về văn hóa phục vụ bay của từng hãng, từng đất nước và được tiếp xúc với các Đại diện trưởng đến từ các nền văn hóa khác nhau, được biết đến nhiều loại tàu bay khác nhau mà các hãng đang khai thác cũng như các chương trình bảo dưỡng tàu bay tiên tiến nhất trên thế giới. Đó là những trải nghiệm không phải các ngành nghề khác có thể có được.”

Quả thật, những năm gắn bó với VAECO đã ghi dấu biết bao kỷ niệm đáng nhớ mà chị Thêm có lẽ chẳng thể nào quên. Đó là dịp tham gia công tác phục vụ Tuần lễ Cấp cao APEC diễn ra tại TP. Đà Nẵng trong tháng 11.2017, rồi khi VAECO đóng góp một phần dịch vụ phục vụ chuyến chuyên cơ đón Nhật Hoàng và Hoàng hậu tại Huế tháng 3.2017. Và mới đây thôi, chị lại được tham gia phục vụ chuyên cơ Hoàng Thái tử Nhật Bản và Công nương thăm chính thức TP Đà Nẵng nhân dịp kỷ niệm 50 năm thiết lập mối quan hệ ngoại giao giữa Việt Nam và Nhật Bản tháng 9.2023 vừa rồi.

“Cảm giác các hãng bay thuộc các cường quốc trên thế giới biết đến Việt Nam cũng có công ty TNHH MTV Kỹ thuật máy bay (VAECO) thực hiện các công việc bảo dưỡng máy bay thật là vinh dự và tự hào.”

Và cũng không thể không nhắc đến khi VAECO chi nhánh DAD nhận được thư khen ngợi của các hãng hàng không hàng đầu như Korean Air, Starlux Air, Eva Air… về công tác phối hợp nhanh chóng cũng như các kỹ sư của VAECO đã cung cấp dịch vụ chất lượng cao, sớm đưa tàu các hãng gặp sự cố trở lại khai thác nhanh chóng.

“Các thư khen ngợi như một động lực, một sự khích lệ to lớn để bản thân mình và các đồng nghiệp tự tin cống hiến và bước tiếp trên con đường mà mình đã chọn.”

VAECO của ngày hôm nay đã có nhiều thay đổi so với thời điểm chị Thêm mới gia nhập. Hiện tại công ty đã có những đổi mới trong công tác quản lý dữ liệu và tập trung vào việc nâng cao chất lượng hệ thống hơn nữa cũng như tăng cường huấn luyện đào tạo, hoàn thiện về cả số lượng và chất lượng nhân sự kỹ thuật để đảm bảo đi tắt đón đầu trong công tác phục vụ khách hàng với các loại tàu bay mới sớm nhất với chất lượng tốt nhất.

“Mỗi ngày công ty có mỗi bước chuyển mình mới và hoàn thiện hơn. Và để song hành cùng cả tập thể, mình cũng luôn nỗ lực nâng cao kỹ năng quản lý thời gian, rèn luyện kỹ năng xử lý công việc nhanh chóng, tập trung cống hiến hết mình vào công việc hiện tại, xây dựng các mối quan hệ trong công việc để quá trình làm việc được thuận lợi hơn. Gần nhất có lẽ là hoàn thành khóa đào tạo ngắn hạn về tiếng Hàn để có thể giao tiếp tốt hơn với khách.”