[20/11] Tháng 11 nhớ về thầy cô và nghĩ về công tác đào tạo tại TOC

Truyền thống “Tôn sư trọng đạo” hay “Nhất tự vi sư, bán tự vi sư” thể hiện rõ hơn khi tháng 11 về, bởi lẽ ai cũng đã từng:

“Thuở còn thơ hai buổi đến trường

Yêu quê hương qua từng trang sách nhỏ”

Đây cũng là dịp để những người làm công tác đào tạo TOC nhìn lại chặng đường “trồng người”. 

Hiện nay, đội ngũ giáo viên TOC là các giáo viên kiêm nhiệm. Đó là những CBNV vừa làm công tác chuyên môn tại các phòng ban TOC, vừa tham gia huấn luyện đào tạo. Trong đó, các lớp phổ biến TOC thường đào tạo gồm lớp cho nhân viên mới nhập ngành, an ninh hàng không, chuyển đổi Nội địa – Quốc tế… Ngoài ra, tùy theo nhu cầu công việc, TOC thường xuyên tổ chức các lớp triển khai chuyên môn nghiệp vụ, lịch bay mùa, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng phục vụ hành khách… Đặc biệt, những năm gần đây, TOC được TCT tín nhiệm và đặt hàng đào tạo nhiều lớp: như đào tạo giấy tờ du lịch tại CNMT, đào tạo các lớp Đại diện nguồn của TCT…

Triển khai chuyên môn nghiệp vụ và các chính sách, sản phẩm mới của VNA. (Ảnh: TOC).

Tại sân bay Hub như SGN, TOC không những phối hợp chặt chẽ với các đơn vị trong và ngoài TCT trong công tác phục vụ hành khách mà còn tích cực tham gia các buổi Hội thảo, trao đổi CMNV và giải đáp thắc mắc trong phục vụ tại sân bay ở các Hội thảo, định kỳ briefing giấy tờ du lịch, case study cho CBNV Ground handling… 

Học viên TOC tích cực thảo luận trong lớp học. (Ảnh: TOC).

Có thể nói, lợi thế của công tác tự đào tạo là giáo viên dễ dàng lồng ghép các tình huống thực tế công việc hàng ngày vào bài giảng một cách cụ thể, sinh động. Đặc biệt, giáo viên cũng chính là những người quản lý trực tiếp, người đồng nghiệp nên việc tương tác, chia sẻ, truyền cảm hứng cũng như truyền thông các mục tiêu công việc đến từng học viên hiệu quả. Nhiệm vụ của giáo viên không chỉ truyền đạt kiến thức mà còn xây dựng hình ảnh, định hướng hành vi và thái độ của học viên trong công việc.

TOC trao đổi chuyên môn nghiệp vụ, công tác phối hợp tại sân bay với CNMN, các phòng vé, đại lý của VNA. (Ảnh: TOC).

Để có vài phút tỏa sáng trên sân khấu, người nghệ sỹ phải thật sự yêu nghề và trải qua quá trình luyện tập bền bỉ. Người giáo viên cũng vậy, để có được 1 tiết đứng lớp chất lượng, hầu hết giáo viên phải bỏ ra rất nhiều thời gian, tâm huyết để đào sâu, nghiên cứu giáo án. Hiểu được điều này, Ban lãnh đạo TOC luôn có sự quan tâm đi kèm chính sách động viên khen thưởng cho đội ngũ giáo viên kiêm nhiệm. Hàng năm, Ban lãnh đạo TOC tổ chức các buổi giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm dạy học và tri ân giáo viên nhân ngày Nhà giáo Việt Nam.

Bên cạnh đó, TOC rất quan tâm bồi dưỡng và phát triển đội ngũ giáo viên, CBNV có năng lực và đam mê công tác giảng dạy sẽ được ưu tiên sắp xếp tham gia các lớp đào tạo giáo viên từ cơ bản đến nâng cao. 

Họp mặt tri ân giáo viên kiêm kiêm nhiệm TOC nhân ngày 20/11. (Ảnh: TOC).

VNA đang trên đường tăng tốc thay đổi để trở thành Hãng hàng không 5 sao. Trên hành trình đó không thể thiếu bước chân của những giáo viên kiêm nhiệm thầm lặng làm công tác huấn luyện đào tạo. Đặc biệt, họ luôn cảm thấy hạnh phúc khi những kiến thức họ chia sẻ được các học viên, đồng nghiệp áp dụng trong công việc và gặt hái được nhiều kết quả tốt đẹp. Chắc hẳn niềm tin “Thầy cô hạnh phúc sẽ thay đổi thế giới” đã luôn thấm nhuần trong tư tưởng của từng giáo viên tại TOC nói riêng và VNA nói chung.