Cái duyên đến với “Nghiệp làm Thầy”
Tốt nghiệp đại học với tấm bằng cử nhân sư phạm, chị Thủy gần như đã chạm một tay vào ước mơ làm cô giáo từ thưở bé. Nhưng rồi cái duyên đến với nghề hàng không đến như một định mệnh, chị tình cờ biết được thông tin tuyển dụng của VNA từ một người bạn học. Tìm hiểu thì thấy cũng có vẻ thú vị, chị quyết định thử sức ở lĩnh vực mới này dù không có quá nhiều thông tin về nó.
Khi ấy, chị Thuỷ tự nhủ bản thân: Dù sao cũng có bằng sư phạm rồi, còn trẻ nên thử sức chút cũng không sao. Có lẽ khi đưa ra quyết định đó, chị không nghĩ VNA sẽ là mái nhà mình sẽ gắn bó hơn 20 năm về sau. Tháng 5/2000, sau rất nhiều nỗ lực, chị Thủy chính thức là nhân viên Phục vụ hành khách của VIAGS.
10 năm sau đó gắn bó cùng VIAGS là khoảng thời gian chị Thủy luôn là một nhân viên xuất sắc tại đơn vị, đảm bảo mang đến cho hành khách những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất trong mỗi chuyến hành trình cùng VNA. Bên cạnh đó, chị cũng không ngừng cập nhật, trau dồi kiến thức, nâng cao trình độ chuyên môn. Những năm làm việc trực tiếp tại đơn vị cho chị quá nhiều kinh nghiệm làm nghề lẫn chuyên môn và phong cách phục vụ.
Khao khát truyền lại cho các bạn, các em đi sau những gì mình học được, đúc kết được cộng với niềm đam mê tin rằng mình sẽ trở thành giáo viên giảng dạy trong ngành hàng không đã thôi thúc chị đăng ký thi để trở thành giáo viên kiêm nhiệm của TIAGS (một trong 3 xí nghiệp Thương mại mặt đất Tân Sơn Nhất lúc bấy giờ).
Và rồi năm 2010 năm, ước mơ thuở bé cuối cùng đã trở thành sự thật. Câu chuyện “Nghề chọn Người” một lần nữa xuất hiện, chị Thủy chính thức trở thành một cô giáo tại VNA. Bằng những kiến thức từng được đào tạo từ trường lớpcùng 10 năm kinh nghiệm thực tế, chị Thủy đã nhanh chóng hòa nhập với công việc và liên tục có những bước phát triển trong sự nghiệp “cầm phấn” tại VNA
“Bản chất công tác giảng dạy cũng là công tác chuyên môn. Cả hai công việc đều đòi hỏi sự chú tâm, lành nghề để hoàn thành ở mức cao nhất. Tuy nhiên, công tác giảng dạy có đặc thù riêng là: ngoài trình độ chuyên môn, giáo viên cần trau dồi thêm kỹ năng giao tiếp, kỹ năng đánh giá, cách truyền đạt, sự kiên nhẫn…” – Chị Thủy chia sẻ
Cũng bởi thế mà bên cạnh việc không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn, chị Thủy luôn xuất hiện trong những bài học với “style” đĩnh đạc, chỉn chu và chuyên nghiệp. Đó cũng chính là những yếu tố mà chị luôn nhắc nhở các bạn học viên cần có để tạo nên sự lôi cuốn, vị thế cho ngành hàng không và sự tin tưởng đến từ khách hàng.
Tôi luôn cảm thấy tự hào và hạnh phúc với lựa chọn của mình
Nhắc đến những kỷ niệm trong thời gian gắn bó cùng công tác đào tạo tại VIAGS và VNA, giọng chị Thủy như lắng xuống, kèm theo sự lo lắng hiện rõ.
“Đó là trong một lớp học Teambuilding dành cho nhân viên VNA vào năm 2015. Khoá học được tổ chức lại khu du lịch Vườn Xoài (Đồng Nai) với 30 học viên, mình cùng 3 giáo viên nữa đảm nhiệm phụ trách khoá học.
Một trong những hoạt động trong chương trình là thi “Cưỡi đà điểu”. Nhóm nào cưỡi về nhanh nhất sẽ chiến thắng. Một bạn học viên trong nhóm trên đường đua không may bị ngã và đập một phần đầu xuống đất. Thời điểm lúc bạn học viên ngã, bạn vẫn tiếp xúc và nói chuyện bình thường.
Nhưng với linh cảm và trách nhiệm của một người thầy, thật sự mình cảm thấy không yên tâm. Sau khóa học, mình quyết định cùng một bạn nữa đưa bạn học viên kia vào viện để kiểm tra. Trên đường đi đến bệnh viện, bạn học viên đó có dấu hiệu: không nhớ mình là ai, tại sao lại ở đây, vào T.P Hồ Chí Minh bằng cách nào… Vì kết quả khám và chụp chiếu phải một ngày sau mới có, nên nhóm chúng mình phải lưu lại thành phố.
Đó thật sự là một ngày rất dài đối với bản thân mình và bạn học viên đi cùng. Chúng mình rất lo lắng cho tình trạng sức khỏe của bạn học viên bị ngã vì trong suốt thời gian đó, tình trạng mất trí nhớ của bạn ấy không hề có dấu hiệu cải thiện. Đêm đó mình gần như không ngủ được, chỉ mong trời mau sáng để nhận được kết quả, và cầu mong là mọi thứ suôn sẻ.
Và rồi thần may mắn đã đứng về phía chúng mình, sáng hôm sau chúng mình nhận được kết luận của bác sĩ là mọi thứ bình thường. Chiều hôm đó, bạn học viên cũng bắt đầu nhớ lại mọi thứ. Bạn ấy sau đó trở về Hải Phòng. Nhiều tuần sau, chúng mình vẫn giữ liên lạc với nhau thường xuyên. Thật vui là bạn ấy đã khỏe mạnh và đi làm bình thường”.
Câu chuyện kể trên đã giúp chị Thủy rút ra được rất nhiều bài học trong công tác giảng dạy, từ việc lên kế hoạch dự phòng, đánh giá đúng những nguy hiểm, rủi ro có thể xảy ra trong các hoạt động Teambuilding để đảm bảo sự toàn cho học viên, uy tín của giáo viên và tổ chức. Và chính những bài học như thế đã đồng hành cùng chị Thủy và các thầy cô giáo ở Trung tâm đào tạo VIAGS vượt qua những ngày tháng khó khăn nhất của đại dịch để hoàn thành nhiệm vụ đào tạo vô cùng quan trọng.
“Đại dịch Covid-19 gây ra bao khó khăn cho cuộc sống của tất cả mọi người dân trên toàn thế giới. Và tập thể giáo viên VIAGS cũng không ngoại lệ. Công việc giảng dạy của chúng mình bị gián đoạn. Thế nhưng với nỗ lực, quyết tâm chiến thắng đại dịch để mọi thứ dần ổn định như trước, tận dụng cơ hội để nâng cao kiến thức, kỹ năng cho học viên trong những ngày giãn cách, tập thể giáo viên TTĐT đã thực hiện việc giảng dạy trực tuyến. Những ngày tháng dạy và học trực tuyến trôi qua với nhiều cung bậc cảm xúc khác nhau cho cả giáo viên và học viên”.
Là một người Thầy, niềm hạnh phúc với chị Thủy chắc chắn là sự trưởng thành mỗi ngày của các bạn học viên. Từ những ngày đầu còn bỡ ngỡ, lạ lùng, chưa quen giao tiếp, nói chuyện với khách hàng, chưa biết cách diễn đạt, trình bày quan điểm cũng như xử lý các tình huống bất thường, rồi dần dần tự tin, trưởng thành hơn. Nhìn những lứa học viên dần có những thăng tiến đáng kể trong công việc, những người giáo viên như chị Thủy luôn cảm thấy tự hào và hạnh phúc với lựa chọn của mình.
“Mình biết ơn công việc này và hạnh phúc thật sự khi mỗi một lứa học viên tốt nghiệp ngày càng trưởng thành về chuyên môn và phong cách phục vụ. Niềm vui được nhân đôi khi chính các em lại bước tiếp con đường giảng dạy để làm mạnh mẽ thêm đội ngũ giáo viên của VNA và VIAGS”.
