Trước khi trở thành thành viên của VNA, chị Khánh Chung đã từng là giảng viên giảng dạy tại Khoa Kinh tế của một trường Cao đẳng trong thành phố. Vì vậy, khi quay trở lại với nhiệm vụ là giáo viên kiêm nhiệm, chị hầu như không gặp nhiều khó khăn.
Đối với chị, công việc đặc thù này không chỉ truyền đạt kiến thức đến người học mà còn cả những kinh nghiệm “xương máu”, những lỗi sai “để đời” của bản thân để các đồng nghiệp thu nạp và rút kinh nghiệm cho bản thân mình nhằm hạn chế sai sót trong quá trình làm việc.
Chị Trần Thị Khánh Chung có những kỷ niệm đặc biệt đối với công việc của một giáo viên kiêm nhiệm.
Tại các lớp học, chị Khánh Chung không chỉ đóng vai trò là giáo viên mà còn là một đồng nghiệp, sẵn sàng lắng nghe những ý kiến, đóng góp, chia sẻ của các mọi người để hoàn chỉnh hơn kiến thức và kĩ năng làm việc của mình. Chị nói rằng, các vụ việc, tình huống xảy ra ở các Chi nhánh khác mà mình chưa được va chạm sẽ giúp chị học hỏi thêm, hoàn thiện bản thân và nâng cao kiến thức chuyên môn.
Trong 4 năm làm giáo viên kiêm nhiệm, chị nhớ mãi một kỷ niệm trong một lần hướng dẫn học viên quy trình chấp nhận hàng HUM (Human Remain) trong chương Chấp nhận hàng đặc biệt, thuộc phạm vi chương trình đào tạo Hàng hóa cơ bản. “Lúc đó, tôi đã không thể kiềm chế cảm xúc của mình và khóc trước cả lớp khi kể lại câu chuyện của bản thân mình khi hướng dẫn khách hàng tại CXR đưa thi thể người thân đang đi du lịch tại CXR về DME sau khi trải qua giai đoạn "vượt cạn" không thành công tại CXR. Không khí của cả lớp ngay sau đó trầm hẳn xuống. Tuy nhiên, tôi cũng động viên mọi người rằng, đối với những trường hợp như vậy, là một nhân viên của VNA, chúng ta không được phép e ngại, né tránh, bởi bản thân tôi và toàn bộ ekip tham gia phục vụ ngày hôm đó cảm thấy rất bùi ngùi, xúc động pha lẫn tự hào khi giúp đỡ tận tình cho khách hàng”, chị chia sẻ.
Với vai trò là giáo viên kiêm nhiệm, chị Khánh Chung cũng là cầu nối giúp hoàn chỉnh hơn các quy trình, quy định do được lắng nghe nhiều ý kiến đóng góp từ các đồng nghiệp làm việc trực tiếp. Điều này làm cho chị cảm thấy rất hữu ích vì đã đóng góp một phần nhỏ bé của mình giúp cho các công việc có liên quan được hiệu quả hơn.
Sau mỗi lớp học, chị lại được quen biết thêm các đồng nghiệp, đối tác mới, tạo điều kiện thuận lợi hơn cho công việc hàng ngày của mình.
“
“Tôi rất vui và tự hào được trở thành một giáo viên kiêm nhiệm của TCT”!
Họ và Tên: Trần Thị Khánh Chung
Gia nhập VNA: năm 2011
Số năm làm giáo viên kiêm nhiệm: 4 năm
Môn phụ trách: Hàng hóa cơ bản
Sở thích: Du lịch, nấu ăn, giảng dạy.
