Trong bối cảnh cả nước đang ngày đêm chung tay phòng chống dịch Covid–19, VNA nói chung và Ban DVHK nói riêng luôn quyết tâm ra quân trong mọi thách thức, đã “xuất kích” là phải “chiến thắng”. Các chính sách dịch vụ mặt đất, dịch vụ trên không được triển khai linh hoạt, kịp thời theo từng đường bay, từng hạng dịch vụ theo các mức độ phòng chống dịch.
Xác định sự an toàn sức khoẻ của hành khách và các anh chị em tuyến trước là nhiệm vụ hàng đầu, các tiêu chuẩn, biện pháp và sáng kiến đã được rà soát và đưa vào triển khai nhanh chóng, kịp thời để 100% chuyến bay sẵn sàng cất cánh theo tiêu chuẩn phòng dịch chặt chẽ nhất.
Cùng với mục tiêu chung của TCT – trở hành hãng hàng không chuyển đổi số mạnh mẽ, để đáp ứng xu thế của thị trường, nhu cầu của hành khách và sự thiết yếu của công cụ quản trị tốt hơn, tiết kiệm chi phí, tăng hiệu quả hoạt động, ban DVHK đã nghiên cứu cho ra những sáng kiến dịch vụ mới, công cụ phục vụ lao động mới như chương trình giải trí VNA – FPT play, phần mềm quản lý chuỗi cung ứng LMS,…
Trên hành trình mang tới cho hành khách các chuyến bay trọn vẹn, đáng nhớ cùng những trải nghiệm độc đáo, ấn tượng, ban DVHK luôn xác định sáng tạo không ngừng là yếu tố then chốt. Đó là những loại thức uống mới, là nỗ lực không ngừng làm mới ngân hàng thực đơn cho hành khách với mong muốn mang lại cảm giác thân quen, gần gũi trên những chuyến bay cũng như góp phần tôn vinh, gìn giữ nét đẹp truyền thống của dân tộc qua hành trình ẩm thực trên mây.
Từ những chiếc bánh quy của Hopebox – niềm hi vọng của những người phụ nữ bị bạo hành gia đình, những chú sao biển bông thơm nồng mùi quế của Kymviet mang thông điệp bảo vệ Phú Quốc (Ảnh: VNA)
Đó là những sự kiện đọng lại trong lòng hành khách hình ảnh của VNA rất trẻ, rất mới, rất cầu thị và hơn hết là rất có trách nhiệm với cộng đồng. Từ những chiếc bánh quy của Hopebox – niềm hi vọng của những người phụ nữ bị bạo hành gia đình, những chú sao biển bông thơm nồng mùi quế của Kymviet mang thông điệp bảo vệ Phú Quốc, đến sự kiện mừng ngày thống nhất đất nước đầy cảm xúc tự hảo… Tất cả đều đến từ ý thức phải luôn sáng tạo, đổi mới.
Từ khi dịch Covid – 19 bùng phát là từng đấy ngày đêm chúng tôi thao thức và trăn trở. Môi trường làm việc càng khó khăn thì càng kích thích tinh thần trách nhiệm, sự sáng tạo và nỗ lực không ngừng của tập thể anh chị em trong Ban. Đứng trước sự khó khăn chung của TCT, chúng tôi đã nỗ lực ngày đêm, không ngừng rà soát để tìm ra giải pháp tiết kiệm và quản trị chi phí tốt nhất. Từ việc rà soát gần 150 các hợp đồng mặt đất, suất ăn, giải trí, báo chí khác nhau, chúng tôi đã chủ động đàm phán giãn, hoãn thanh toán, đến giảm giá dịch vụ, góp phần tiết kiệm hàng tram tỷ đồng cho TCT.
Chặng đường phía trước còn nhiều chông gai. Lửa thử vàng, gian nan thử sức. Chúng tôi càng quyết tâm với bản lĩnh vững vàng hơn trước. Chúng tôi mạnh mẽ và tự tin lên rất nhiều và cảm ơn VNA, luôn tạo những cơ hội và trải nghiệm quý báu để tồn tại và vững vàng đi qua những thăng trầm của ngành hàng không. Cùng chia ngọt sẻ bùi trong những thời điểm phát triển mạnh mẽ hay khó khăn, chúng tôi càng thấy gắn bó với ngôi nhà chung VNA hơn.
Tình cảm yêu mến VNA được cán bộ và nhân viên Ban DVHK tích tụ và rèn luyện qua những ngày đồng kham cộng khổ, nay trở nên khăng khít hơn lúc nào hết. Chúng tôi luôn tin tưởng rằng, với tình yêu trong sáng đó, mọi khó khăn đều có thể vượt qua.
Nhân dịp sinh nhật VNA tròn 26 mùa xuân, Ban DVHK chúng tôi cùng chúc cho những cánh bay VNA tiếp tục sải cánh vững chắc trên mọi miền Tổ quốc và trên thế giới. Chúng tôi quyết tâm đem sứ mệnh chuyên chở niềm vui đoàn tụ bằng những dịch vụ chất lượng tốt và lan tỏa văn hóa vùng miền đến với tất cả hành khách thân yêu.
