Ra đời năm 1991, Pacific Airlines là một trong những hãng hàng không cổ phần đầu tiên tại Việt Nam. Gắn bó với quá trình phát triển của hàng không dân dụng Việt Nam suốt hơn ba thập kỷ, hãng đã có nhiều lần thay đổi mô hình hoạt động để thích ứng với từng giai đoạn phát triển của ngành. Năm 1995, Pacific Airlines chính thức trở thành thành viên của Tổng công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines).
Giai đoạn 2007-2012 đánh dấu sự chuyển mình mạnh mẽ khi Pacific Airlines bắt tay với tập đoàn hàng không Qantas (Australia), đưa thương hiệu Jetstar Pacific lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam – trở thành hãng hàng không giá rẻ đầu tiên. Những năm tiếp theo, hãng liên tục ghi dấu tại các bảng xếp hạng uy tín về tốc độ tăng trưởng, khả năng kết nối, dịch vụ điện tử và trải nghiệm khách hàng.
Đến năm 2020, Qantas chính thức chuyển giao toàn bộ cổ phần tại Jetstar Pacific cho Vietnam Airlines, nâng tỷ lệ góp vốn của Vietnam Airlines tại công ty lên 98,84% vốn điều lệ. Hãng được đổi tên trở lại thành Pacific Airlines, tiếp tục vận hành trong hệ sinh thái của Vietnam Airlines Group với định hướng phát triển rõ ràng hơn trong giai đoạn mới.
Tính đến nay, Pacific Airlines đã thực hiện hơn 500.000 chuyến bay an toàn và vận chuyển hơn 60 triệu lượt hành khách. Trên nền tảng này, Pacific Airlines tiếp tục xác lập các mục tiêu mới về đội tàu và dịch vụ. Dự kiến từ tháng 6/2024, hãng sẽ triển khai khai thác dòng máy bay A321 – dòng tàu bay thân hẹp hiện đại của Airbus, phù hợp cho cả các đường bay nội địa và khu vực. Cùng với đó là chiến lược nâng cấp chất lượng dịch vụ toàn diện, từ suất ăn, tiện ích đến trải nghiệm bay linh hoạt hơn cho từng nhóm khách hàng.
Trong chiến lược khai thác tổng thể của Vietnam Airlines, Pacific Airlines đóng vai trò quan trọng ở phân khúc hàng không phổ thông, góp phần đa dạng hóa sản phẩm và tăng cường năng lực phục vụ mạng bay nội địa. Sự phối hợp đồng bộ giữa các đơn vị thành viên như Pacific Airlines đã và đang tạo nên hệ sinh thái hàng không ngày càng hoàn chỉnh, hướng đến một Vietnam Airlines Group phát triển bền vững và toàn diện hơn trong giai đoạn hội nhập sâu rộng.
