[30 năm Tổng công ty] Sabre Vietnam – Mắt xích công nghệ trong hành trình phát triển của Vietnam Airlines

Công ty Cổ phần Sabre Việt Nam, tiền thân là Công ty Phân phối toàn cầu ABACUS Việt Nam, được thành lập tại Việt Nam theo Giấy phép đầu tư số 1249/GP ngày 23/5/1995 do Ủy ban Nhà nước về Hợp tác và Đầu tư cấp, với thời hạn hoạt động 30 năm. Sau đó, Giấy phép điều chỉnh được Bộ Kế hoạch và Đầu tư cấp lại ngày 9/11/1998. Trải qua chặng đường phát triển dài hạn, doanh nghiệp đã thực hiện chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Sabre Việt Nam theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0100113825 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp, với cập nhật gần nhất ngày 20/6/2024.

Từ nền tảng là đơn vị liên doanh cung cấp hệ thống phân phối toàn cầu cho ngành hàng không Việt Nam, Sabre Việt Nam đã từng bước khẳng định vai trò trong việc thiết lập hạ tầng công nghệ đặt chỗ và các dịch vụ liên quan cho các hãng hàng không, đại lý và đơn vị du lịch. Với tổng doanh thu giai đoạn 2017-2023 đạt 668 tỷ đồng và lợi nhuận sau thuế 46 tỷ đồng, Sabre Việt Nam không ngừng mở rộng quy mô và hoàn thiện giải pháp công nghệ hướng đến trải nghiệm người dùng tối ưu hơn.

Sabre Việt Nam hiện đang triển khai đa dạng sản phẩm dịch vụ như thiết lập hệ thống đặt chỗ và các dịch vụ liên quan thông qua hệ thống phân phối toàn cầu, dịch vụ trả lời điện thoại và trả lời qua hệ thống trí tuệ nhân tạo, hệ thống thông báo trả giá tự động (không hiển thị trên hệ thống đặt chỗ), dịch vụ đại lý bán vé máy bay, cùng các chương trình đào tạo nghiệp vụ dành cho đại lý, nhân sự hãng hàng không và chăm sóc khách hàng.

Không ngừng cải tiến trong lĩnh vực công nghệ hàng không, Sabre Việt Nam đã đi đầu trong nhiều dấu mốc như triển khai thiết bị Dump Terminal kết nối SITA (1995), phát triển phần mềm đặt chỗ AbacusWhiz (1997), tiên phong triển khai xuất vé tự động trên hệ thống Abacus cho Vietnam Airlines (1996) và vượt qua sự cố Y2K toàn cầu năm 1999. Gần đây nhất, năm 2024, Công ty đã triển khai hệ thống CRM Omni CX, CallBot, e-Office và tự động hóa dữ liệu cho đại lý, những bước chuyển đổi quan trọng trong bối cảnh ngành hàng không đang số hóa mạnh mẽ.

Với vai trò là cầu nối công nghệ giữa hãng hàng không, đại lý và khách hàng, Sabre Việt Nam tiếp tục là một mắt xích quan trọng trong hệ sinh thái hỗ trợ vận hành thương mại, dịch vụ và chăm sóc khách hàng của Vietnam Airlines và toàn ngành hàng không Việt Nam.