VNA triển khai nhiều tiêu chuẩn dịch vụ mới với mục tiêu đảm bảo an toàn tối đa cho hành khách. (Ảnh chụp màn hình)
Xuyên suốt toàn bộ hành trình từ khi khởi hành cho đến khi hoàn thành chuyến bay, hành khách hoàn toàn an tâm trải nghiệm với tiêu chuẩn đảm bảo an toàn của VNA. Để bảo vệ sức khỏe cho tất cả hành khách và nhân viên, VNA luôn nỗ lực thực hiện các biện pháp an toàn ở sân bay và trên chuyến bay. Tiêu chuẩn dịch vụ an toàn thường xuyên cập nhật các yêu cầu của Bộ Y tế, Cục HKVN, các tổ chức quốc tế như Hiệp hội vận tải hàng không quốc tế (IATA), liên minh hàng không toàn cầu SkyTeam.
Các tiêu chuẩn dịch vụ được chia thành 3 hạng mục để hành khách tiện theo dõi bao gồm: Chuẩn bị trước chuyến bay – Tại sân bay – Trên chuyến bay.
TRƯỚC CHUYẾN BAY
Để đảm bảo an toàn, toàn bộ đội tàu bay của VNA được phun khử trùng tồn lưu qua đêm. Trước khi khởi hành, tàu bay được vệ sinh và phun khử khuẩn. Việc làm vệ sinh được thực hiện nghiêm ngặt, đặc biệt tại các vị trí tiếp xúc nhiều như ngăn đựng hành lý, bàn ăn, tay ghế, màn hình, điều khiển màn hình, nhà vệ sinh và tất cả các bề mặt tiếp xúc khác.
Bên cạnh đó, VNA khuyến cáo hành khách thực hiện các biện pháp an toàn như: Khai báo y tế, đeo khẩu trang… cũng như làm thủ tục check-in trực tuyến… Để hạn chế xếp hàng, tránh tập trung đông người ở sân bay.
Thông tin chi tiết có trên trang của VNA. (Ảnh chụp màn hình).
TẠI SÂN BAY
Để hành khách an tâm trải nghiệm dịch vụ ngay khi đến sân bay, VNA thực hiện nhiều biện pháp đảm bảo an toàn vệ sinh. Theo đó, tất cả nhân viên VNA được đo nhiệt độ, kiểm tra sức khỏe trước chuyến bay, luôn đeo khẩu trang và găng tay trong suốt quá trình phục vụ hành khách; lau khử khuẩn các khu làm thủ tục tại sân bay, quầy bán vé, quầy check – in, kiosk check – in, quầy làm thủ tục xếp hàng lên máy bay và trang bị thảm khử khuẩn tại cửa lên máy bay…
Một số dịch vụ đảm bảo an toàn mà VNA áp dụng tại sân bay. (Ảnh chụp màn hình).
TRÊN CHUYẾN BAY
Trên chuyến bay, VNA phục vụ khăn tay chứa 65% nồng độ cồn Isopropyl có tác dụng kháng khuẩn được WHO, Bộ Y tế và nhà sản xuất máy bay Airbus khuyến cáo sử dụng vì an toàn cho sức khỏe và phù hợp trên máy bay. Đồng thời, Hãng cung cấp suất ăn được nấu chín, đóng gói hoặc đậy kín, hoa quả nguyên trái, nước uống đóng chai. Hạng Thương gia được phục vụ nước ép trái cây nguyên chất để tăng cường sức đề kháng. VNA cũng áp dụng tiêu chuẩn mới về việc vệ sinh tai nghe bằng dung dịch diệt khuẩn và chiếu tia cực tím (UV) nhằm giúp hành khách an tâm trải nghiệm và tận hưởng các chương trình giải trí trên mỗi chuyến bay.
Những thông tin hữu ích nhằm giúp hành khách an tâm trải nghiệm được VNA cập nhật thường xuyên. (Ảnh chụp màn hình).
Tham khảo tiêu chuẩn dịch vụ an toàn của VNA tại đây.
VNA khẳng định những giải pháp phòng ngừa dịch bệnh nghiêm ngặt chính là nền tảng vững chắc để hành khách tin tưởng lựa chọn và cất cánh cùng những chuyến bay của hãng. Để biết thêm thông tin chi tiết về các tiêu chuẩn dịch vụ an toàn, khách hàng của VNA vui lòng liên hệ Tổng đài Chăm sóc khách hàng 1900 1100.
Nguyen Xuan Nghia – COMM
