Ngày 27/12/2018, tại Hội trường NOC đã diễn ra buổi lễ ký kết cam kết chất lượng dịch vụ năm 2019 giữa NOC và 06 đơn vị liên quan trong hệ thống cung cấp của VNA tại Nội Bài.
Mở đầu buổi lễ, ông Đặng Ngọc Cương – Giám đốc NOC đã điểm lại tổng thể bức tranh về chất lượng dịch vụ tại HAN, kết quả thực hiện cam kết chất lượng của 6 đơn vị (VIAGS, NCS, NASCO, VAECO, SKYPEC, NAFSC) và cảm ơn các đơn vị đã đồng hành, sát cánh cùng NOC không ngừng “Tăng tốc thay đổi, nhanh hơn- cao hơn” để nâng cao chất lượng dịch vụ của VNA tại HAN năm 2018.
Ông Đặng Ngọc Cương – phát biểu ý kiến mở đầu buổi lễ.
Trong năm 2018, NOC đã tổ chức kiểm soát và đánh giá chất lượng dịch vụ thông qua việc giám sát chặt chẽ thực hiện cam kết chất lượng dịch vụ, theo đó chất lượng dịch vụ tại sân bay quốc tế tại Nội Bài ngày càng được nâng cao. Với những nỗ lực và các thành tích đã đạt được, tại Hội nghị dịch vụ năm 2018 của TCT diễn ra vào tháng 10/2018 tại Hội An, NOC đã thay mặt các đơn vị tại Nội Bài vinh dự nhận bằng khen “Sân bay tốt nhất” và “Sân bay tổ chức thực hiện rút ngắn thời gian phục vụ tốt nhất năm 2018” từ lãnh đạo TCT.
Lãnh đạo các đơn vị cùng cam kết quyết tâm thực hiện tốt các chỉ tiêu 2019.
Với tinh thần “Trách nhiệm – Chủ động – Sáng tạo”, bám sát mục tiêu AP, MP được giao trong năm 2019, NOC đã rà soát và giao chỉ tiêu cam kết chất lượng dịch vụ năm 2019 cho 6 đơn vị tại Nội Bài.
Lễ ký kết được diễn ra long trọng với sự chứng kiến của Ông Ngô Hồng Minh – Trưởng Ban Dịch vụ hành khách.
Bước sang năm 2019, thông điệp “Thế giới đang thay đổi. Còn bạn?” cũng sẽ tiếp đà cho tất cả các đơn vị tại Nội Bài trên hành trình thay đổi và tiếp tục hoàn thiện về sản phẩm, dịch vụ, con người… để đồng hành cùng VNA hướng tới hãng hàng không đẳng cấp 5 sao quốc tế vào năm 2021.
