Kết thức đợt công tác tại Nha Trang, ngày 13/10/2018, tôi cùng với nhóm đồng nghiệp của mình cùng làm hành khách bay về Hà Nội trên chuyến bay VN1556. Chuyến bay êm ru nhưng do khá mệt mỏi sau mấy ngày đi lại nhiều, nên sau bữa ăn nhẹ, cả nhóm rủ nhau tranh thủ chợp mắt một chút. Vừa mới lơ mơ ngủ, bỗng nghe Tiếp viên trưởng thông báo trên loa phát thanh tìm bác sĩ, kêu gọi sự trợ giúp về y tế. Cả nhóm choàng tỉnh ngay lập tức, cùng đồng loạt gọi “Trang, Trang….”. Chị Trang là bác sĩ Trần Thị Thu Trang, phụ trách Trạm Y tế, là đồng nghiệp Đoàn bay 919 của chúng tôi, cùng tham gia trong đợt công tác này. Bác sĩ Trang lập tức đứng lên, di chuyển rất nhanh về phía Tiếp viên trưởng và có mặt ngay khi bản phát thanh bằng hai thứ tiếng kêu gọi hỗ trợ y tế đang phát đi chưa kịp kết thúc.
Bác sĩ Trần Thị Thu Trang, phụ trách Trạm Y tế Đoàn bay.
Sau gần 30 phút, Thu Trang quay lại chỗ ngồi, thông báo cho nhóm chúng tôi biết tình hình ca bệnh. Đó là một hành khách nữ trung tuổi, đau bụng dữ dội, nôn ói nhiều lần. Trang đã thăm khám ban đầu, bệnh nhân tỉnh, không sốt nhưng da, niêm mạc xanh tái, nhợt nhạt, mạch 90 lần/phút. Bụng mềm, tăng nhu động ruột, ấn điểm Mac Burney không đau, phản ứng thành bụng (-). Chị chẩn đoán sơ bộ bệnh nhân bị rối loạn tiêu hoá do ngộ độc thực phẩm và đã tiến hành xử trí bù nước điện giải, động viên bệnh nhân bình tĩnh, cố gắng thư giãn hít sâu thở đều, giữ được tâm lý ổn định.
Được biết, trước khi chuyến bay khởi hành 3 giờ, bệnh nhân đã dùng bữa tại quán ăn ngoài phố, sau đó có biểu hiện đau bụng, bệnh nhân đã chủ quan, tự mua thuốc để uống, nhưng không ngờ rối loạn tiêu hóa do ngộ độc thực phẩm lại diễn biến quá nhanh, ảnh hưởng đến sức khỏe như vậy.
Sau khi có những xử trí ban đầu, nhận định kiểm soát được diễn biến bệnh và ổn định tâm lý của bệnh nhân, bác sĩ Trang đã tư vấn ý kiến với tổ bay và chuyến bay vẫn có thể tiếp tục bay đúng hành trình, không phải chuyển hướng, hạ cánh khẩn cấp để cấp cứu bệnh nhân. Sau đó, chúng tôi được biết, kết thúc chuyến bay, tình hình bệnh nhân đã ổn định và Tổ tiếp viên đã thực hiện nốt quy trình về những bất thường của chuyến bay, bàn giao bộ phận y tế của sân bay đã tiếp quản, tiếp tục theo dõi hỗ trợ bệnh nhân.
Là đồng nghiệp cùng chuyến bay, được chứng kiến cách Thu Trang cùng các bạn Tiếp viên VN1556 phối hợp xử lý vụ việc rất bình tĩnh, chuẩn xác, làm chủ và kiểm soát được tình hình, chúng tôi rất tự hào và cảm phục các đồng nghiệp của mình.
Bác sĩ Thu Trang (ngoài cùng, bên trái) cùng những đồng nghiệp Trạm Y tế Đoàn bay.
Khi ngỏ ý muốn viết về việc xử lý tình huống này, tôi đã phải hết lời thuyết phục Thu Trang, vì chị không đồng ý. Trang cho rằng, đó là việc bình thường trong trách nhiệm và chuyên môn của mình, có gì to tát đâu mà viết. Tôi cũng đã phải “hờn dỗi” nói rằng, chị đã phối hợp với các bạn Tiếp viên để hoàn thành nhiệm vụ phục vụ tốt nhất cho hành khách trên một chuyến bay của VNA, còn nhiệm vụ của tôi là chia sẻ hình ảnh về những con người lao động của Đoàn bay 919, của VNA trong các hoạt động rất đỗi bình thường, nhưng đang từng ngày, từng giờ chung một mục đích xây dựng và phát triển VNA. Vậy nên, chị “cũng phải” phối hợp giúp tôi hoàn thành nhiệm vụ chứ… Và với nụ cười rất hiền, Thu Trang đã đồng ý cho tôi viết về việc phối hợp xử lý trợ giúp y tế trên chuyến bay VN1556 hôm ấy.
“
“Cứu chữa người bệnh là công việc bình thường trong trách nhiệm và chuyên môn của chị, chị cảm thấy vui vì nhờ có chuyên môn nên làm được việc có ích, giúp bệnh nhân giảm phần nào nỗi đau, giảm bớt sự lo lắng trên chuyến bay, không những vậy còn trợ giúp được các đồng nghiệp Đoàn tiếp viên phục vụ hành khách một cách tốt nhất, đưa lại cảm giác an tâm, tin cậy của hành khách trên chuyến bay”, chị Thu Trang khiêm tốn chia sẻ.
Chị cho biết, do thường xuyên phải đi công tác giữa Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh, nên đây không phải là lần đầu tiên chị tự nguyện phối hợp với tổ bay để có hành động trợ giúp về y tế cho hành khách. Và rất may mắn trong hai lần phối hợp, đều trợ giúp thành công, kiểm soát được tình hình bệnh của khách, máy bay không phải hạ cánh khẩn cấp, đảm bảo hành trình, hạn chế tối đa ảnh hưởng đến nhiều hành khách khác cũng như kế hoạch khai thác của Hãng.
Những thành viên trong nhóm công tác Đoàn bay 919 chúng tôi hôm ấy đã rất vui và tự hào với những đồng nghiệp của mình, vì chúng tôi đã đọc được ánh mắt dõi theo đầy tin cậy, ngưỡng mộ của tất cả hành khách trong chuyến bay khi chứng kiến tác phong xử lý sự cố rất chuyên nghiệp, bình tĩnh và hiệu quả của Tiếp viên trưởng Thành Vinh, bác sĩ Thu Trang và tổ Tiếp viên chuyến bay VN1556.
Đối với chúng tôi, niềm tự hào, trân trọng những đồng nghiệp VNA của mình là một trong những điều rất đáng được sẻ chia để lan tỏa.
TTNB Đoàn bay
