Niềm hạnh phúc được mỗi ngày làm việc tại văn phòng trên mây
Chẳng biết từ bao giờ, giấc mơ được mặc chiếc áo dài xanh và thực hiện giấc mơ bay trên bầu trời rộng lớn, được chăm sóc cho những hành khách của mình, được đặt chân đến những miền đất mới đã trở thành niềm khao khát của Thu Hà.
Để rồi, sau 6 năm gắn bó với nghề bay, hành trang bên cô tiếp viên trẻ là bầu trời, là những chiếc máy bay, những bộ đồng phục, những tài liệu về an toàn khai thác, về dịch vụ. Và cứ như vậy, tình yêu nghề cứ lớn dần lớn dần với những cơ hội trải nghiệm nhiều hơn những vùng đất mới, được đặt chân đến nhiều quốc gia trên thế giới, gặp gỡ những người thầy, người bạn tuyệt vời.
Theo Thu Hà, điểm tựa chính lớn nhất của cô là đại gia đình Đoàn tiếp viên. Không chỉ thường xuyên tổ chức các lớp học để đào tạo và náng cao nghiệp vụ, giúp cô có thêm kiến thức để hoàn thành tốt công việc các thành viên trong đại gia đình ấy luôn sẵn sàng trở thành người thầy, người bạn đồng hành cực kỳ tin cậy trong mỗi lần thực hiện nhiệm vụ.
Có lẽ bởi vậy mà dù cho những áp lực về thời gian, sự chuyên nghiệp và chính xác tuyệt đối trong công việc đôi khi cũng khiến cô căng thẳng. Nhưng so với những điều tốt đẹp mà bản thân có được thì cô luôn tự nhủ lòng rằng bản thân có thể vượt qua được những khó khăn một cách dễ dàng.
“Một trong những trở ngại lớn nhất của nghề tiếp viên có lẽ là việc thường xuyên thay đổi múi giờ và thời tiết đôi khi ảnh hưởng tới nhịp sinh học của cơ thể. Và để luôn sẵn sàng hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, bất kỳ khi nào có thời gian rảnh thì mình luôn cố gắng tập thể dục nâng cao sức khoẻ, thể lực.”
Niềm hạnh phúc được “nâng cánh” bởi ngôi nhà thứ hai
Hơn nửa thập kỷ gắn bó với những cánh bay, một trong những giai đoạn “sóng gió” nhất mà Thu Hà phải đương đầu chính là khi đại dịch Covid-19 bất ngờ bùng phát trên toàn cầu và đe tới sức khỏe của mọi người.
Đến giờ, Thu Hà vẫn vẹn nguyên những ký ức về hành trình tham gia chuyến bay giải cứu trong đợt dịch Covid-19, chuyến bay cất cánh từ Hà Nội, transit tại Dubai, sau đó mới bay sang Ả Rập để đón đồng bào về nước.
“Mình chẳng thể quên hình ảnh các hành khách tại sân bay Ả Rập đều mừng rỡ khi nhìn thấy tổ bay là người Việt. Có khách chia sẻ rằng đã chờ ở sân bay 2 ngày 1 đêm rồi để về Việt Nam. Mình đã rất xúc động khi nhìn thấy hành khách như vậy và cảm thấy những chuyến bay giải cứu của VNA thực sự rất nhân văn.”
Và cũng chính từ những chuyên bay ấy đã “tôi luyện” cho nữ tiếp viên một bài học rằng Covid-19 không quá đáng sợ và lo lắng nếu chúng ta có một tinh thần thật tốt, một nghị lực để vượt qua. Đừng quá hoang mang lo lắng khi các anh chị em và các bạn phải đối diện với con virus này. Đừng để tinh thần và nghị lực của mình hủy hoại sự sống của bản thân trước khi Covid-19 hủy hoại bản thân mình. Và để vượt qua những áp lực, chìa khóa chính là hãy luôn suy nghĩ một cách tích cực, bất kỳ khủng hoảng nào cũng có phương án vượt qua.
Và đó vẫn là kim chỉ nam mà Thu Hà nuôi dưỡng niềm tự hào trên mỗi hành trình cất cánh cùng những cánh sen vàng.
“VNA đang số hoá từng ngày, áp dụng nhiều tiến bộ công nghệ hơn giúp mang đến trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên và hành khách, đối với tiếp viên có ứng dụng cabin book giúp tiếp viên dễ dàng tiếp cận được nhiều thông tin hơn, và ứng dụng đọc báo Press Reader, liên kết với ứng dụng xem phim FPT Play để mang tới những trải nghiệm tốt hơn cho hành khách.”
Và có lẽ, chính tinh thần làm việc đong đầy niềm tự hào ấy của Thu Hà chính là “mũi tên” thu phục trái tim của không chỉ hành khách mà còn cả những người đồng nghiệp mà cô kề vai sát cánh hàng ngày.
Được vinh dự đứng trong hàng ngũ những tiếp viên xuất sắc giai đoạn 3 dịp chào mừng 30 năm thành lập Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam, cảm xúc trào dâng trong Thu Hà chính là niềm vinh dự.
“Mình rất vinh dự khi được chọn là tiếp viên xuất sắc, mình xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo đoàn tiếp viên, liên đội, và các anh chị đồng nghiệp đã giúp đỡ, cùng với em để em hoàn thành tốt các chuyến bay của mình. Mình hy vọng sẽ tiếp tục được đóng góp một phần nhỏ công sức của bản thân để tiếp tục mang lại sự hài lòng cho hành khách trên mỗi chuyến bay của VNA.”
