Hội thảo mở đầu với bài phát biểu đầy cảm hứng từ Giám đốc TTBSV Nguyễn Sỹ Thành. Ông chia sẻ những mục tiêu lớn lao của Lotusmiles trong 5 năm tới, khơi dậy tinh thần đoàn kết và quyết tâm trong đội ngũ nhân viên.
Phần trình bày đầu tiên của hội thảo tập trung vào KPI Benchmark, giúp đánh giá vị trí hiện tại của Lotusmiles so với các hãng hàng không hàng đầu trên thế giới. Bằng các chỉ số chuẩn mực, đội ngũ TTBSV đã xác định rõ ràng vị thế của mình và những cơ hội cải thiện trong tương lai.
Phó Giám đốc TTBSV Trần Thị Thu Hiền, cũng đã chia sẻ về các xu hướng Loyalty toàn cầu, mang đến những cơ hội tiềm năng cho Lotusmiles trong việc cải tiến và phát triển dịch vụ. Đặc biệt, đề án tái cơ cấu và định hướng phát triển 5 năm đã được trình bày chi tiết, vạch ra con đường rõ ràng mà Lotusmiles sẽ theo đuổi trong giai đoạn tiếp theo.
Các đại biểu được chia thành ba nhóm để thảo luận chi tiết về lộ trình phát triển của Lotusmiles trong 5 năm tới. Mỗi nhóm tập trung vào một lĩnh vực cụ thể, từ chiến lược khách hàng đến các giải pháp công nghệ. Mục tiêu cuối cùng là xây dựng một bộ KPI đầy đủ và khả thi, cùng với các kế hoạch triển khai chi tiết nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Hội thảo Roadmap 2025–2029 đã thành công rực rỡ, với lộ trình phát triển rõ ràng cho Lotusmiles trong 5 năm tới. Tuy nhiên, quan trọng hơn cả là tinh thần đoàn kết và quyết tâm của toàn bộ đội ngũ TTBSV. Những chiến binh Sen Vàng đã không ngừng chuẩn bị, cống hiến hết mình và đồng lòng hướng đến mục tiêu chung.
Với tinh thần “Moving Forward”, Lotusmiles đã sẵn sàng vượt qua mọi thử thách, chinh phục những đỉnh cao mới và tiếp tục khẳng định vị thế của mình trong ngành hàng không. Hành trình mới của Lotusmiles đã chính thức bắt đầu, và tất cả đều hướng về phía trước, mang theo niềm tin và sự kỳ vọng vào tương lai phát triển bền vững.
