Chúng tôi có một hành trình thật dài trước khi đặt chân đến đất nước Anh xinh đẹp vào 1 ngày cuối năm, không khí gấp gáp rộn ràng trên khuôn mặt, cử chỉ của các hành khách trên chuyến bay làm chúng tôi cảm thấy “Tết của họ đến thật gần”. Và để góp 1 phần nhỏ bé làm cho những hành khách trên chặng bay về cảm thấy ngày cuối cùng trong năm – trên máy bay phải thật sự có ý nghĩa – chúng tôi đã tặng họ cái “Tết” theo cách của chúng tôi.
Chặng bay về Hà Nội của chúng tôi vào ngày thật đặc biệt, ngày 31/12. Không khí rộn ràng chúng tôi cảm nhận rõ đầu tiên tại khu vực làm thủ tục check in. Có chị khách đã ra hỏi chúng tôi rằng “Em ơi, chút nữa mình đón giao thừa lúc nào nhỉ? Chị chưa bao giờ đón năm mới trên máy bay đâu, nó sẽ như thế nào hả em?“. Đặc biệt là các vị khách người nước ngoài của chúng tôi, mọi người đều rất tò mò về việc thời điểm nào hay làm sao để họ có thể biết được năm mới đã sang.
Và rồi hành trình bay về 10:45 phút của chúng tôi sẽ hé mở câu trả lời cho các hành khách về những thắc mắc của họ. Chúng tôi đã lựa chọn thời điểm phù hợp với từng khoang khác nhau để tổ chức chu đáo, bất ngờ nhất cho hành khách.
Chúng tôi bắt đầu bằng giai điệu lặp đi lặp lại của bài hát “Happy New Year” phát qua điện thoại để gây sự ngạc nhiên và tò mò tới các hành khách. Sau đó là việc mở sâm panh chúc mừng năm mới – việc mà chúng tôi tin nếu đang ở nhà thì hành khách nào cũng muốn tự tay mình làm việc đó cùng với gia đình.
Chúng tôi rất ấn tượng với bạn Uyên Minh đi cùng mẹ ngồi hàng số 4D, bạn đã gần như vỡ oà cảm xúc tại thời điểm đó và liên tục nhấn mạnh rằng “ôi mẹ ơi con vui quá, con chưa bao giờ được trải nghiệm cảm giác năm mới như thế này”. 2 mẹ con bạn Minh và chị Lộc là những khách hàng thường xuyên của Vietnam Airlines, mặc dù sinh sống ở bên Singapore nhưng 2 mẹ con luôn chọn Vietnam Airlines để đồng hành những chặng bay của mình. Hay như một số vị khách người Anh sinh sống và làm việc tại nước Úc cũng đang trên hành trình về nhà của mình đều cảm thấy rất vui và ý nghĩa trước sự bất ngờ trên.
Nhận được sự vui mừng,hạnh phúc trên khuôn mặt của từng hành khách kèm theo những lời khen, cảm ơn của họ đã giúp cho chúng tôi có nhiều động lực trên hành trình của mình.
Cám ơn những hành khách đã đồng hành với chúng tôi. Cám ơn đặc biệt những đồng nghiệp trên chặng bay này, nhờ sự hỗ trợ của các bạn đã giúp chúng tôi tạo nên một ngày thật đẹp và ý nghĩa.. Và bây giờ “Nhà“ của chúng tôi cũng đang đợi tôi về.
