1. Chi bộ lãnh đạo đổi mới phương thức trong công tác phục vụ hành khách
Chi bộ xác định đổi mới phương thức phục vụ hành khách là một trong những nhiệm vụ chính trị quan trọng. Với vai trò hạt nhân lãnh đạo, Chi bộ đã phát huy tinh thần chủ động, dám nghĩ dám làm của đội ngũ cán bộ, đảng viên trong việc ứng dụng công nghệ, cải tiến quy trình phục vụ, rút ngắn thời gian xử lý hành lý, nâng cao trải nghiệm hành khách.
Chi bộ đã lãnh đạo triển khai nhiều mô hình tiên tiến như: quầy thủ tục tự động, làm thủ tục sử dụng công nghệ biometric, kết nối liên thông giữa các bộ phận phục vụ mặt đất, phản hồi sự cố nhanh qua hệ thống báo cáo điện tử… tạo nên sự chuyển biến rõ rệt trong chất lượng dịch vụ.
2. Gắn sinh hoạt chi bộ với giải quyết vấn đề thực tiễn
Một trong những điểm sáng của Chi bộ là tổ chức sinh hoạt chuyên đề gắn với các tình huống thực tiễn trong công tác phục vụ hành khách, đặc biệt vào các giai đoạn cao điểm lễ, Tết, mùa du lịch. Qua đó, các đảng viên cùng thảo luận, phân tích, đưa ra giải pháp cụ thể và trực tiếp tham gia triển khai, kiểm tra việc thực hiện.
Việc “chuyển hóa” sinh hoạt chi bộ từ hình thức sang thực chất giúp từng cán bộ, đảng viên thấy rõ vai trò của mình trong hệ thống, đồng thời phát huy năng lực lãnh đạo tập thể trong giải quyết các vấn đề tồn đọng.
3. Đổi mới tác phong, xây dựng hình ảnh người đảng viên mẫu mực trong công sở
Chi bộ luôn xác định: mỗi đảng viên là một hình ảnh đại diện cho văn hóa công sở hàng không. Vì vậy, tác phong, thái độ phục vụ, kỷ luật công vụ được coi là nội dung bắt buộc trong đánh giá cuối năm. Các phong trào thi đua được triển khai đồng bộ, tạo khí thế thi đua trong toàn Phòng.
Bên cạnh đó, Chi bộ khuyến khích cán bộ, đảng viên chia sẻ sáng kiến, phản ánh khó khăn và đề xuất cải tiến qua hệ thống nội bộ, giúp rút ngắn khoảng cách giữa lãnh đạo và người lao động.
4. Kết quả đạt được và giá trị lan tỏa
Nhờ sự chỉ đạo sâu sát của Chi bộ, năm 2024, Phòng Dịch vụ Khai thác Nội Bài được công nhận là tập thể lao động xuất sắc, có nhiều sáng kiến cấp ngành và được Tổng công ty khen thưởng. Quan trọng hơn cả, người lao động ngày càng nâng cao tinh thần tự chủ, trách nhiệm; hành khách hài lòng hơn với dịch vụ được cung cấp.
Chi bộ trở thành điểm tựa vững chắc, không chỉ trong thực hiện nhiệm vụ chuyên môn mà còn trong xây dựng văn hóa phục vụ, góp phần xây dựng Đảng bộ ngày càng trong sạch, vững mạnh.
