Alaska Airlines vừa triển khai một chương trình gắn thẻ hành lý điện tử mới, một sáng kiến dự định sẽ khởi động vào cuối năm nay và đưa hãng trở thành hãng hàng không đầu tiên của Hoa Kỳ triển khai một chương trình như vậy.
Bà Charu Jain, Phó Tổng giám đốc cấp cao về kinh doanh và đổi mới của Alaska Airlines, cho biết: “Công nghệ này cho phép hành khách của chúng tôi gắn thẻ vào hành lý của họ chỉ trong vài giây và khiến toàn bộ quy trình làm thủ tục gần như diễn ra ngoài sân bay. Không chỉ giúp việc gửi hành lý ký gửi của du khách được thực hiện một cách nhanh chóng, thẻ hành lý điện tử cũng sẽ giúp giảm bớt việc xếp hàng trong phòng chờ và mang đến cho nhân viên của chúng tôi nhiều thời gian hơn để hỗ trợ trực tiếp cho hành khách khi họ yêu cầu”.
Chương trình dự kiến sẽ cắt giảm thời gian làm thủ tục bằng cách cho phép khách bỏ qua bước in thẻ hành lý truyền thống khi đến sân bay. Thay vào đó, hành khách có thể kích hoạt thiết bị từ bất kỳ đâu – như trong nhà riêng, văn phòng hoặc xe hơi – trong vòng 24 giờ trước chuyến bay của họ bằng ứng dụng trên thiết bị di động của Alaska Airlines.
Theo Alaska Airlines, việc kích hoạt được thực hiện bằng cách chỉ cần chạm điện thoại được sử dụng để làm thủ tục vào thiết bị cấp thẻ hành lý điện tử, thiết bị này có ăng-ten để hỗ trợ và đọc thông tin được truyền từ điện thoại. Sau đó, màn hình của thiết bị thẻ hành lý điện tử sẽ hiển thị thông tin chuyến bay của khách. Sau đó, hành khách có thể quét thông tin chuyến bay của mình tại một ki-ốt ở sân bay và gửi hành lý mà không cần thông qua đại lý dịch vụ khách hàng. Jain cho biết: “Thẻ hành lý điện tử của chúng tôi sẽ không cần pin và đủ bền để có thể tồn tại suốt một đời.
Thẻ hành lý điện tử của Alaska Airlines sẽ giảm 40% thời gian gửi hành lý của hành khách. Ví dụ: một hành khách bay qua trung tâm công nghệ của Alaska Airlines tại Sân bay Quốc tế Norman Y. Mineta San Jose có thể gửi hành lý của họ tại quầy tự gửi hành lý trong vòng ba phút hoặc ít hơn.
Quynh Hoa-DX
