Bản tin dịch vụ tháng 10/2025: Tăng tốc cải thiện trải nghiệm khách hàng

Hoạt động khai thác trong tháng 10 gặp nhiều thách thức do ảnh hưởng của bão và mưa lớn trên diện rộng khiến nhiều chuyến bay bị thay đổi giờ bay, tỷ lệ OTP giảm 8% so với tháng 9. Trước những khó khăn đó, toàn hệ thống đã nỗ lực phục hồi chất lượng dịch vụ, triển khai thêm các tiện ích như Check-in Lounge và nhận diện sinh trắc học (Biometrics). Tuy nhiên, kết quả đánh giá của khách hàng vẫn chưa đạt mục tiêu, đặc biệt trên các đường bay nội địa.