Trí tuệ nhân tạo (AI) và Học máy (ML)
Các hãng hàng không đang tích cực áp dụng AI và ML vào nhiều khía cạnh khác nhau của hoạt động, từ tối ưu hóa lịch trình bay đến cải thiện dịch vụ khách hàng. Một số ứng dụng tiêu biểu bao gồm: Dự báo bảo trì, trợ lý ảo và chatbot, tối ưu hóa giá vé và doanh thu: AI phân tích nhu cầu thị trường và điều chỉnh giá vé linh hoạt để tối đa hóa lợi nhuận.
Phân tích dữ liệu lớn (Big Data) và Tối ưu hóa vận hành
Các nền tảng phân tích dữ liệu lớn giúp các hãng hàng không cải thiện hiệu suất hoạt động và giảm tác động đến môi trường:
Tối ưu hóa lượng nhiên liệu tiêu thụ OpenAirlines với nền tảng Skybreath 360° giúp phân tích dữ liệu bay để đề xuất đường bay tối ưu, giúp giảm 2-5% nhiên liệu tiêu thụ và giảm lượng phát thải CO2.
Hệ thống Skywise của Airbus, cho phép các hãng hàng không tích hợp dữ liệu vận hành để cải thiện dự báo bảo trì và tối ưu hóa hiệu suất khai thác.
Internet vạn vật (IoT) và Kết nối thông minh
Các thiết bị IoT giúp cải thiện sự minh bạch và kiểm soát trong ngành hàng không như giám sát hành lý và cảm biến trên máy bay, giúp giám sát hiệu suất động cơ và các hệ thống quan trọng khác để đảm bảo an toàn bay.
Blockchain và Bảo mật dữ liệu
Công nghệ chuỗi khối (Blockchain) đang được ứng dụng để cải thiện tính minh bạch và bảo mật trong ngành hàng không, gồm quản lý bảo trì và chương trình khách hàng thân thiết. Một số hãng hàng không sử dụng Blockchain để quản lý điểm thưởng, giúp khách hàng dễ dàng chuyển đổi điểm giữa các đối tác.
Công nghệ Sinh trắc học và Trải nghiệm khách hàng
Các sân bay và hãng hàng không đang triển khai công nghệ sinh trắc học nhằm tăng cường tính bảo mật và đơn giản hóa quy trình làm thủ tục, thông qua nhận diện khuôn mặt, Emirates đã triển khai hệ thống làm thủ tục bằng robot “Sara”, giúp hành khách hoàn tất thủ tục nhanh chóng mà không cần tiếp xúc trực tiếp.
Hay hình thức lên máy bay không cần giấy tờ, một số hãng hàng không như KLM sử dụng công nghệ sinh trắc học để tự động hóa quy trình kiểm tra an ninh và lên máy bay.
Công nghệ bền vững và Giảm phát thải
Ngành hàng không đang hướng đến mục tiêu giảm lượng khí thải carbon thông qua việc sử dụng công nghệ số. Đơn cử như, SITA OptiClimb của Singapore Airlines, ứng dụng AI để tối ưu hóa hành trình bay, giúp giảm 15.000 tấn khí thải carbon mỗi năm.
Hay Robot bảo trì của Norse Atlantic Airways, sử dụng công nghệ AI để vệ sinh máy bay, giúp giảm lực cản không khí và tiết kiệm đến 2% nhiên liệu.
Ứng dụng Công nghệ Thực tế ảo (VR) và Thực tế tăng cường (AR)
Korean Air sử dụng công nghệ hoạt họa dữ liệu bay 3D của CEFA Aviation để nâng cao chất lượng đào tạo phi công và nhân viên.
Để nâng cao trải nghiệm hành khách, KLM cũng đã triển khai bản sao số Matterport giúp hành khách khám phá nội thất máy bay trước khi đặt chỗ.
Công nghệ số đang thay đổi hoàn toàn cách các hãng hàng không vận hành, từ việc tối ưu hóa khai thác, nâng cao an toàn, cải thiện trải nghiệm khách hàng cho đến việc hướng đến sự phát triển bền vững. Trong tương lai, những đổi mới này sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc định hình ngành hàng không toàn cầu.
