Ngày 25/6 vừa qua trên chuyến bay VN1604, hành trình BMV-HAN, TVT Trần Thục Trinh 5 và TV Bùi Thanh Hương 88 đã tận tâm hỗ trợ một hành khách gặp vấn đề về sức khoẻ.
Trên chuyến bay VN1604, sau khi bay 40 phút, hành khách số ghế 21G bị đau bụng từng cơn, cảm giác buồn nôn, mệt lả, nói chuyện đứt quãng. Đó là một nữ hành khách trẻ đi một mình. Nhận thấy tình trạng của khách, TVT Trần Thục Trinh 5 phân công TV Bùi Thanh Hương 88 chăm sóc khách, chườm nước ấm và để khách nằm nghỉ.
Đồng thời, TVT Thục Trinh đọc phát thanh kêu gọi sự trợ giúp của bác sĩ trên chuyến bay. Ngay sau đó, hành khách được bác sĩ hỗ trợ cấp cứu. Nhằm giúp nữ hành khách ổn định các tiếp viên đã hỗ trợ bác sĩ chăm sóc hành khách trong suốt chuyến bay.
Nhận thấy hành khách vẫn đau bụng khi máy bay chuẩn bị hạ cánh, TVT Thục Trinh đã báo cáo cơ trưởng gọi trợ giúp y tế tại sân bay. Sau khi hạ cánh, các tiếp viên đã hỗ trợ khách xuống xe cấp cứu. Đồng thời, TV Thanh Hương đã đi cùng khách đến bệnh viện Bắc Thăng Long hỗ trợ khách trong suốt quá trình thăm khám do khách không có người thân ở Hà Nội.
Sau khi kết thúc chuyến bay, TVT Thục Trinh đã đến bệnh viện thăm hỏi nữ hành khách, đồng thời hai tiếp viênđã ở lại hỗ trợ khách đến khi khách được xuất viện.
Sau khi sức khoẻ hành khách đã ổn định, TVT Thục Trinh nhắn tin trực tiếp cảm ơn bác sĩ đã hỗ trợ khách trong suốt chuyến bay và thông báo tình hình sức khoẻ cho mẹ của hành khách cũng như nhắn tin thăm hỏi hànhkhách sau khi về nhà.
Nhận được sự quan tâm, hỗ trợ và chăm sóc của các tiếp viên VNA, nữ hành khách và gia đình rất cảm động. Hành khách xúc động cảm ơn các tiếp viên VNA đã cùng đồng hành và chăm sóc chu đáo cho khách hàng.
Trong suốt những năm qua, những tình huống hỗ trợ chăm sóc khách gặp vấn đề về về sức khoẻ không hiếm gặp với các tiếp viên VNA. Có thể với nhiều người, tiếp viên hàng không đơn thuần chỉ là một công việc hết sức hào nhoáng, mức thu nhập hấp dẫn và cơ hội du lịch khắp đó đây mà không biết rằng, đằng sau đó cũng là những công việc đầy thử thách, đòi hỏi sự quyết tâm, tận tâm và tình yêu lớn với nghề.
Những câu chuyện nhỏ mà không nhỏ như thế diễn ra hàng ngày thực sự khiến những chuyến bay trở nên ngắn lại và ấp áp hơn.
“Với tôi làm bất kỳ nghề gì, muốn thực sự thành đạt không chỉ cần kỹ năng, mà còn cần cả tình yêu và sự chân thành. Đặc biệt với các tiếp viên như chúng tôi, việc phục vụ, chăm sóc, đảm bảo an toàn cho hành khách là ưu tiên hàng đầu. Tôi và các đồng nghiệp hạnh phúc khi giúp đỡ được hành khách và mang đến cho họ những trải nghiệm trọn vẹn” – TVT Thục Trinh chia sẻ.
