Siêu bão Hagibis đã đổ bộ vào Nhật Bản, ảnh hưởng đến nhiều chuyến bay đến, đi từ các thành phố Tokyo, Osaka, Nagoya trong các ngày 12-13/10. 30 chuyến bay của VNA cũng bị ảnh hưởng.
Sau khi các sân bay bị ảnh hưởng tại Nhật hoạt động trở lại bình thường, VNA đã ngay lập tức triển khai các chuyến bay để giải tỏa khách trên kế hoạch đã đề ra.
Ngày 14/10, ngoài các chuyến bay thường lệ các chuyến bay bù để phục vụ hành khách cũng đã được triển khai. Theo đó, tại sân bay Haneda phục vụ thêm 01 chuyến bay, sân bay Kansai phục vụ thêm 2 chuyến bay, sân bay Nagoya phục vụ thêm 2 chuyến bay. Đặc biệt, tại sân bay Narita, 09 nhân sự của VNA tại đây đã phải phục vụ tổng cộng 10 chuyến bay (8 chuyến trong cùng khung giờ từ 8h10-10h45 và 2 chuyến trong khung giờ 15h00- 17h00) với gần 2.400 khách.
Từ 6h sáng (giờ địa phương) hàng ngàn hành khách đã có mặt tại sân bay Narita. (Ảnh: CN Nhật).
Chuyến bay giải tỏa khách đâu tiên từ sân bay Narita đã cất cánh vào lúc 12h00 (giờ địa phương) và đến đến thời điểm hiện tại có 08 chuyến bay từ Narita đã cất cánh về Việt Nam. Để các chuyến bay giải tỏa khách được triển khai một cách nhanh chóng, tất cả các nhân viên VNA đã có mặt tại sân bay từ rất sớm để kịp thời cùng đơn vị triển khai phục vụ các chuyến bay một cách nhanh và tốt nhất.
Dù phương án bay bù đã được triển khai từ trước, nhưng với số lượng hành khách dồn lại rất lớn, nguồn nhân lực hạn chế, số hiệu các chuyến bay thay đổi nên một số chuyến bay phải làm thủ tục check-in bằng phương pháp thủ công. Vừa giải quyết thông tin với hành khách, vừa phối hợp với HDQ về phương án xử lý từng chuyến bay, và làm thủ tục cho hàng nghìn hành khách, nhân viên tại sân bay Narita đang nỗ lực không ngừng đáp ứng nhu cầu của khách, bởi chỉ một vài trường hợp không thỏa mãn, khách sẽ phản ứng và có thể gây phản ứng dây chuyền sang các hành khách khác…
Nhân viên VNA tại sân bay Narita có mặt từ rất sớm để chuẩn bị sẵn sàng phục vụ khách. (Ảnh: CN Nhật).
Theo đại diện tại sân bay Narita, dù số lượng chuyến bay, khách tăng cao trong cùng một thời điểm, nguồn nhân lực bị hạn chế nhưng toàn thể CBNV chi nhánh nỗ lực hết mình đảm bảo 100% hành khách được giải toả kịp thời và an toàn trong ngày hôm nay.
Thấu hiểu và đồng cảm với tinh thần làm việc trách nhiệm của những CBNV tuyến đầu trước những khó khăn, trở ngại do điều kiện thời tiết khắc nghiệt gây ra, các đơn vị liên quan tại TCT cũng đã phối hợp chặt chẽ với đầu sân bay Narita cũng như các sân bay tại Nhật Bản, hỗ trợ để mọi hành khách bị ảnh hưởng do bão Hagibis đều được phục vụ một cách chu đáo và an toàn.
Toàn thể CBNV sân bay Narita nỗ lực hết mình đảm bảo 100% hành khách được giải toả kịp thời và an toàn trong ngày hôm nay. (Ảnh: CN Nhật).
Trước đó, cơn bão Hagibis đã đổ bộ vào Nhật Bản, ảnh hưởng đến nhiều chuyến bay đến, đi từ các thành phố Tokyo, Osaka, Nagoya trong các ngày 12-13/10 với tổng số 30 chuyến bay của VNA bị ảnh hưởng. Để đảm bảo an toàn chuyến bay và kế hoạch đi lại cho hành khách, VNA đã nhanh chóng đưa ra các giải pháp linh hoạt như hoãn các chuyến bay không đủ điều kiện khai thác, chuyển hành khách sang các chuyến bay trong ngày tiếp theo, bố trí thường trực nguồn lực phi công, tiếp viên, các máy bay thân rộng Airbus A350, Boeing 787 với số ghế lớn hơn, sẵn sàng bay để giải tỏa hành khách bị ảnh hưởng ngay khi điều kiện thời tiết cho phép khai thác trở lại.
