Trên chuyến bay VN275 hành trình Hà Nội – Tp. Hồ Chí Minh vừa qua, hành khách Đ.T.N.S đã đột ngột ngất khi đi cùng trẻ nhỏ. Ngay khi nhận được thông tin về hành khách ngất trước cửa tàu bay, tiếp viên trưởng Vũ Thanh Tú 2, Nguyễn Kiều Lan Thương 1 đã ngay lập tức phối hợp cùng tiếp viên Chu Anh Hoà 41, NOC, VIAGS theo quy trình được đào tạo đã kiểm tra tình trạng của khách và chăm sóc chu đáo, tháo giày, đỡ khách, lay hỏi khách về sức khoẻ của bản thân. Đồng thời, các tiếp viên đã hỗ trợ khách bế và chăm sóc em bé để khách yên tâm nghỉ ngơi.
Sau chuyến bay, vị khách này đã chia sẻ câu chuyện trên mạng xã hội và nhận được nhiều ý kiến bày tỏ tình cảm, cách xử lý chuyên nghiệp và tận tình của CBNV VNA (Ảnh: Facebook).
“
Nội dung hành khách chia sẻ:
Dạ em là Đ.T.N.S, Giám Đốc Công ty S Tiền Giang. Hôm qua em đi ra Hà Nội rước 1 bé mồ côi về nuôi, nhưng đi chỉ một mình rất bất tiện. Trong lúc quá mệt đã ngất xỉu vài phút. Đã được sự chăm sóc chu đáo và nhiệt tình của Đội ngũ các anh chị em nhân viên hãng VNA, chuyến Bay VN 0275.
Trong lúc mệt mỏi chưa kịp nói lời cảm ơn. Nên hôm nay S. lên đây gửi lời Trân trọng cảm ơn Toàn Thể Nhân Viên VNA nói chung và các anh chị em chuyến bay VN275 nói riêng.
Chúc mọi người luôn nhiều sức khỏe và bình an.
Khi được chăm sóc, hành khách hồi phục tỉnh táo tuy nhiên vẫn có phần hơi choáng, tiếp viên trưởng đã quyết định dìu khách vào khu vực ghế hạng thương gia còn trống nhằm giúp hành khách thuận tiện nghỉ ngơi và hồi sức.
Sau khi đơn vị y tế xác nhận hành khách đủ điều kiện sức khoẻ để thực hiện chuyến bay, và nhận được sự đồng ý của cơ trưởng, cũng như mong muốn tiếp tục hành trình của khách, chuyến bay đã khởi hành đúng giờ.
Trên chuyến bay, tổ tiếp viên thường xuyên hỏi han và chăm sóc hành khách, các tiếp viên trên chuyến bay cho biết em bé được các cô chăm sóc rất ngoan và không hề quấy trong suốt hành trình.
Kết thúc chuyến bay, hành khách Đ.T.N.S bất ngờ đăng chia sẻ về trường hợp của mình trên chuyến bay VN275 và nhận được nhiều lời khen của cộng đồng mạng trước cách xử lý chuyên nghiệp và ân cần của CBNV VNA.
Trước lời cảm ơn của hành khách, tiếp viên trưởng Thanh Tú 2 đã dùng tài khoản cá nhân giản dị trả lời “Đây là trách nhiệm của mỗi tiếp viên VNA khi gặp tình huống tương tự xảy ra. Cảm ơn chị đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng VNA. Chúc chị luôn tràn đầy năng lượng, nhiệt huyết để thành công trên con đường đã chọn. Chúc bé có nhiều sức khoẻ và may mắn”.
Được biết, khi chứng kiến sự việc trên chuyến bay, một hành khách hạng Thương gia – ông N.T.T đã tặng tiền và bày tỏ ý muốn nhận bảo trợ cho cháu bé đi cùng hành khách Đ.T.N.S.
Đây không phải lần đầu tiên hành khách gửi thư khen sau khi hoàn thành hành trình bay cùng VNA. Hành trình chinh phục niềm tin của khách hàng không chỉ là những chuyến bay an toàn, trọn vẹn mà còn cả sự tận tâm bằng cả trái tim của các nhân viên VNA.
Nguyen Mai Huong-COMM
