Bảo vệ quyền lợi hội viên trong giai đoạn dịch bệnh
Ngay từ khi dịch bệnh Covid – 19 bùng phát tại Việt Nam, cùng với những biện pháp bảo vệ sức khỏe cho hành khách, Vietnam Airlines đã nhanh chóng ban hành chính sách gia hạn thẻ, dặm thưởng với mong muốn để hội viên tiếp tục hưởng ưu đãi đẳng cấp trên những chuyến bay ngay sau khi dịch bệnh được kiểm soát.
Không những thế, nhiều chương trình ưu đãi được ra mắt để hội viên dễ dàng nâng hạng thẻ cao hơn.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Nâng cao chất lượng dịch vụ để khách hàng có trải nghiệm tốt nhất – đó là tiêu chí hàng đầu trong hoạt động kinh doanh của VNA.
Áp dụng công nghệ mới, từ nay, hội viên có thể đễ dàng truy cập tài khoản Bông Sen Vàng bằng số điện thoại, email, số tài khoản và nâng cao bảo mật bằng nhận diện khuôn mặt và vân tay.
Sản phẩm mới – Ưu đãi đa dạng
Năm 2021, Chương trình Bông Sen Vàng đã tạo dấu ấn với nhiều sản phẩm mới, được hội viên hưởng ứng nhiệt liệt, đó là Tài khoản gia đình; Gia hạn dặm sắp hết hạn; Khôi phục dặm đã hết hạn; Số thẻ đẹp…
Tăng thêm nhiều ưu đãi hấp dẫn
► Lotusmiles đã triển khai thành công nhiều chương trình ưu đãi cho hội viên:
► Quà tặng đặc biệt từ Thế giới hải sản và nhà hàng Nhật Hatoyama.
► Giảm 15% giá phòng tại 10 khách sạn của Marriott ở Việt Nam.
► Giảm 10% giá phòng và ẩm thực tại Intercontinental Hotel Group.
► Tặng 500 dặm thưởng khi giới thiệu hội viên mới.
Sắp tới, Lotusmiles sẽ tiếp tục ra mắt nhiều sản phấm mới như Lotus Bingo – Vui chơi có thưởng; Chính sách bảo toàn hạng thẻ và dặm thưởng cho hội viên nữ trong kỳ thai sản; Bổ sung đặc quyền dành cho hội viên Triệu dặm… Cùng với đó, việc nâng cao chất lượng dịch vụ, mở rộng hệ sinh thái với nhiều ưu đãi cho hội viên được đặc biệt chú trọng.
Năm mới, thời cơ mới! Hướng tới năm 2022, Lotusmiles đồng lòng phấn đấu trở thành chương trình khách hàng thường xuyên được yêu thích của khách hàng, góp phần nâng cao vị thế của VNA và xứng đáng với với sự tin tưởng của hội viên: “Tôi đã chu du với nhiều hãng bay khắp thế giới và nhận thấy sự tiến bộ vượt bậc của VNA về chất lượng đội tàu bay, dịch vụ mặt đất, phi hành đoàn… Sự tiến bộ ấy không chỉ thể hiện ở đánh giá 4 sao của Skytrax mà còn đến từ những lời khen ngợi công tâm, khách quan của bạn bè quốc tế dành cho VNA. Chắc chắn, tôi sẽ giới thiệu VNA đến với bạn bè, người thân, vừa để quảng bá cho Tổ quốc mình, vừa là hành động thiết thực giúp VNA vượt qua giai đoạn khó khăn vì dịch bệnh”.
TTNB Lotusmiles
