Hòa cùng xu hướng thay đổi không ngừng của thế giới, VNA luôn nỗ lực chuyển mình và đổi mới để tiếp nối sứ mệnh lịch sử với đất nước qua mỗi thời kỳ.
Giai đoạn từ nay tới năm 2025, TCT tiếp tục xác định tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi dựa trên phương châm Đoàn kết – Sáng tạo – Bản lĩnh – Hành động để chắp cánh cho các chuyến bay tiến đến chất lượng dịch vụ 5 sao tạo nên những hành trình gắn kết, hướng đến sự hoàn thiện của Hãng cùng mỗi con người VNA.
Bên cạnh đó, Đảng ủy TCT nhiệm kỳ 2020-2025 cũng đã thống nhất mục tiêu VNA trở thành hãng HK 5 sao hàng đầu khu vực Châu Á, được khách hàng tin yêu và lựa chọn.
Để đạt được mục tiêu trên, thời gian qua VNA đã từng bước triển khai các chương trình đào tạo hướng tới mục tiêu Chuyển đổi nhận thức về tư duy và văn hóa dịch vụ. Vì vậy, việc xây dựng Ngôn ngữ dịch vụ chung, Tầm nhìn dịch vụ lôi cuốn cần thực hiện ngay để nhanh chóng lan tỏa tới toàn thể CBNV VNA. Từ đó hình thành một môi trường làm việc sáng tạo, hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng trong suốt chu trình trải nghiệm dịch vụ, tạo cảm xúc ngạc nhiên và nhớ mãi cho khách hàng.
Và để lan tỏa tầm nhìn dịch vụ tới mỗi thành viên VNA, truyền cảm hứng tới mỗi cá nhân ở từng vị trí công việc tại mỗi đơn vị luôn chủ động cải tiến công việc, nâng cao chất lượng và sẵn sàng hành động tạo giá trị cho khách hàng, TCT chính thức phát động cuộc thi sáng tác Slogan “Tầm nhìn dịch vụ lôi cuốn”.
I. Nội dung yêu cầu
1. Đối tượng dự thi:
Toàn bộ CBNV VNA Group.
2. Yêu cầu bài dự thi:
Yêu cầu
► Thể hiện được khát vọng, tầm nhìn, đặc điểm nổi bật và giá trị cốt lõi của VNA Group, có khả năng truyền cảm hứng nội bộ và khách hàng bên ngoài.
► Slogan được thể hiện bằng tiếng Việt, khuyến khích có nội dung tiếng Anh, không giới hạn số lượng từ – ý tưởng. Có thuyết minh về thông điệp, ý nghĩa của slogan kèm hình minh họa (nếu có).
► CBNV tham gia dự thi có thể gửi nhiều ý tưởng.
► Bài dự thi được trình bày theo mẫu phiếu dự thi của BTC, trên đó ghi rõ họ tên người dự thi, phòng ban đang làm việc, email và số điện thoại.
Mẫu phiếu dự thi.
CBNV tải mẫu phiếu dự thi của BTC TẠI ĐÂY.
Thể thức dự thi
► Bài dự thi yêu cầu do chính người dự thi viết, không sao chép
► Với những bài dự thi có nội dung, hình thức giống nhau, bài dự thi gửi sớm hơn sẽ được chọn.
3. Thời gian và cách thức dự thi:
► Nhận bài thi từ ngày: 01/01/2022 – 15/01/2022
► Công bố kết quả và trao giải: 07/02/2022
► CBNV gửi bài dự thi về địa chỉ email: Tamnhindichvuloicuon@vietnamairlines.com
4. Hội đồng giám khảo
► Chủ tịch HĐQT Đặng Ngọc Hòa
► Tổng Giám đốc Lê Hồng Hà
► PTGĐ – GĐK Dịch vụ Trịnh Ngọc Thành
► Trưởng Ban DVHK Ngô Hồng Minh
► Trưởng ban Truyền thông Đặng Anh Tuấn
► Tư vấn: chuyên gia Penn Acadamy.
II. Cơ cấu giải thưởng
1. Giải tập thể:
* 01 giải tập thể có tỷ lệ CBNV tham gia dự thi nhiều nhất trị giá 50 triệu đồng.
* 01 giải tập thể có tỷ lệ CBNV tham gia bình chọn nhiều nhất trị giá 10 triệu đồng.
2. Giải cá nhân:
* 01 giải cá nhân có nhiều ý tưởng nhất trị giá 10 triệu đồng.
* 01 giải cá nhân được bình chọn nhiều nhất trị giá 30 triệu đồng.
3. Giải do BGK lựa chọn bao gồm:
* 01 giải nhất trị giá 50 triệu đồng và 2 vé khứ hồi chặng nội địa bất kỳ (miễn thuế phí).
* 01 giải nhì trị giá 20 triệu đồng và 2 vé khứ hồi chặng nội địa bất kỳ (miễn thuế phí).
* 01 giải ba trị giá 10 triệu đồng và 2 vé khứ hồi chặng nội địa bất kỳ (miễn thuế phí).
* 02 giải khuyến khích: mỗi giải trị giá 05 triệu đồng và 02 vé khứ hồi chặng nội địa bất kỳ (miễn thuế phí).
Hãy để mỗi dịch vụ của VNA đến với khách hàng đều là những khoảnh khắc đặc biệt. Hãy mang đến niềm vui, hạnh phúc cho hành khách trên mỗi chuyến bay bằng cách đồng lòng, quyết tâm Nâng tầm dịch vụ tiến tới 5 sao. Mỗi CBNV VNA hãy bắt đầu sứ mệnh ấy cùng cuộc thi sáng tác Slogan “Tầm nhìn dịch vụ lôi cuốn”.
CBNV đừng quên đón đọc những thông tin mới nhất về cuộc thi và câu chuyện Nâng tầm dịch vụ của VNA tại chuyên mục “Uplifting Service” trên trang tin http://vna.metatag.vn/ để có được những chất liệu sáng tác chính xác trong quá trình sáng tạo nên những slogan đặc sắc và độc đáo nhất.
Bên cạnh đó, để giúp bạn có nhiều ý tưởng sáng tạo Slogan “Tầm nhìn dịch vụ lôi cuốn”, VNA Spirit xin chia sẻ một số thông tin dưới cách nhìn của khách hàng, chi tiết xem tại đây.
