Kết quả trên được tổng hợp theo 03 nhóm đối tượng chính, dựa trên tính chất, đặc điểm công việc bao gồm: Người lao động thuộc nhóm cán bộ quản lý, chuyên viên, cán sự và nhân viên với chỉ số HLNV ở mức 76%, người lao động là Phi công và Tiếp viên chỉ số HLNV ở mức 68%.
Theo khảo sát của CBNV tại các đơn vị dựa trên 7 yếu tố chính: Đặc điểm công việc, Điều kiện làm việc, Đào tạo, thăng tiến, Lãnh đạo trực tiếp… thì hai yếu tố “Phúc lợi” và “Đặc điểm công việc” có ảnh hưởng lớn nhất đến sự hài lòng tổng thể của người lao động với chỉ số lần lượt là 71,5% và 76,4%.
Với chỉ số HLNV là 73% thì kết quả đánh giá của VNA được xếp ở mức khả quan. Bên cạnh những đánh giá rất khách quan, TCT cũng đã ghi nhận gần 3500 ý kiến đóng góp của CBNV trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Với những kết quả này, TCT sẽ phân tích và đưa ra những chính sách quản trị phù hợp, chính sách trong từng giai đoạn cụ thể nhằm xây dựng VNA thực sự là nơi có môi trường làm việc “công bằng” và “tôn trọng” mà CBNV muốn gắn bó lâu dài, bởi TCT quan niệm thành công của CBNV cũng là thành công của TCT.
Chương trình khảo sát chỉ số HLNV được TCT triển khai nhằm đề cao tiếng nói của người lao động; thu thập và nắm bắt đầy đủ, chi tiết thông tin phản hồi về những vấn đề người lao động quan tâm. Đồng thời, đánh giá các yếu tố quyết định đến sự hài lòng của người lao động với công việc, mối quan hệ trong công việc và với chế độ, chính sách của TCT.
Năm 2019, TCT sẽ tiếp tục thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên để nắm rõ hơn tâm tư, nguyện vọng của các thành viên, qua đó kịp thời điều chỉnh các chế độ chính sách phù hợp nhằm nâng cao sự hài lòng của CBNV đối với TCT.
