Mở đầu chương trình, Tạp chí Heritage đã trình bày báo cáo về các sản phẩm truyền thông trong năm 2024 và kế hoạch phát triển trong năm 2025. Các sản phẩm như Heritage Fashion, Heritage Guide, Landing Video, Safety Demo, Boarding Video tiếp tục được đầu tư theo hướng sáng tạo, đồng bộ và thể hiện rõ thông điệp thương hiệu.
Đặc biệt, Tạp chí Heritage cũng nhấn mạnh việc đổi mới nội dung các ấn phẩm để phù hợp với thị hiếu độc giả, đồng thời khai thác hiệu quả các cơ hội quảng cáo trên hệ thống truyền thông của hãng.
Tiếp nối chương trình, Ban TT đã báo cáo kế hoạch truyền thông năm 2025 với trọng tâm khẳng định vị thế Hãng hàng không Quốc gia thông qua ba chủ đề chính: Cất cánh cùng dân tộc, Cất cánh cùng niềm tin, Cất cánh cùng sự tự hào. Các hoạt động trọng điểm bao gồm hội thảo với Tạp chí Cộng sản, phim tài liệu 30 năm trên VTV, các tuyến bài chuyên sâu về hàng không, chương trình chào đón hành khách thứ 350 triệu và chuỗi sự kiện kỷ niệm 30 năm thành lập TCT.
Bên cạnh đó, chiến dịch “Vạn dặm nâng niu” được triển khai nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo sự chăm sóc chu đáo tại mọi điểm chạm hành khách. Vietnam Airlines cũng tiếp tục tổ chức sự kiện Vietnam Airlines Classic – Hanoi Concert, hướng tới xây dựng một chương trình nghệ thuật mang tầm quốc tế, trở thành điểm hẹn thường niên dành cho những người yêu nhạc cổ điển. Năm 2025 cũng sẽ chứng kiến nhiều hoạt động quảng bá như mở rộng mạng bay, tổ chức roadshow đường bay mới và đẩy mạnh hợp tác truyền thông, góp phần nâng cao hình ảnh Vietnam Airlines trên thị trường quốc tế.
Phát biểu tại Tọa đàm, chuyên gia cấp cao Trịnh Ngọc Thành đánh giá cao các ý tưởng sáng tạo của Tạp chí Heritage, đồng thời lưu ý rằng quảng cáo trên hệ thống truyền thông của Vietnam Airlines cần có định hướng rõ ràng, nhắm đúng đối tượng để tối ưu hiệu quả. Về Safety Demo, cố vấn Trịnh Ngọc Thành nhận định đây không chỉ là video hướng dẫn an toàn mà còn là cơ hội nói lên câu chuyện về con người Vietnam Airlines, những người đóng góp trực tiếp vào an toàn bay.
Ông cũng nhấn mạnh cần nghiên cứu thêm phản ứng của khách hàng để đảm bảo hiệu quả truyền tải. Đối với chiến dịch “Vạn dặm nâng niu”, ông kỳ vọng Vietnam Airlines có thể truyền thông mạnh mẽ hơn về chất lượng dịch vụ, từ những điều nhỏ nhất để tạo dựng niềm tin lâu dài với khách hàng.
PTGĐ Đặng Anh Tuấn cho biết, cần tập trung vào các vấn đề thực tiễn trong công tác truyền thông. PTGĐ đề xuất Vietnam Airlines nên mở rộng các hình thức quảng cáo trên máy bay, không chỉ giới hạn ở hệ thống màn hình mà còn có thể triển khai dán livery máy bay cho các sự kiện quan trọng.
Đối với Safety Demo, PTGĐ ghi nhận phản hồi tích cực từ khách hàng và cho rằng ý tưởng đổi mới trong năm tới là hướng đi đúng đắn, song cần xây dựng kịch bản chặt chẽ để đảm bảo nội dung vừa hấp dẫn vừa truyền tải hiệu quả thông tin an toàn bay.
TGĐ Lê Hồng Hà đánh giá cao sự phối hợp giữa Tạp chí Heritage và Ban TT, đồng thời nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xác định thông điệp rõ ràng cho từng sản phẩm truyền thông. TGĐ yêu cầu các sự kiện như Vietnam Airlines Classic – Hanoi Concert cần được tổ chức bài bản, trở thành sự kiện thường niên có sức hút lớn, thể hiện vai trò của Vietnam Airlines trong việc kết nối văn hóa Việt Nam với thế giới.
Bên cạnh đó, các chiến dịch truyền thông về hội chợ, roadshow, mở đường bay mới cũng phải được đẩy mạnh trên các phương tiện truyền thông đại chúng, đặc biệt là truyền hình, để khẳng định vị thế của Hãng hàng không Quốc gia.
Kết luận buổi Tọa đàm, TGĐ Lê Hồng Hà nhấn mạnh công tác truyền thông năm 2025 cần được triển khai theo hướng chuyên nghiệp, đồng bộ và sáng tạo hơn. Các đơn vị liên quan cần phối hợp chặt chẽ để đảm bảo chiến lược truyền thông không chỉ nâng cao hình ảnh thương hiệu mà còn đóng góp vào sự phát triển chung của Vietnam Airlines trong giai đoạn mới.
