Một VNA luôn hướng đến trách nhiệm vì cộng đồng
Thở phào nhẹ nhõm cùng cảm xúc lâng lâng của niềm tự hào, đó có lẽ làm cảm xúc của chị Trần Thanh Hà – Phó trưởng phòng Tiêu Chuẩn – Ban DVHK sau khi khép lại hành trình “căng như dây đàn” để trao gửi gần 1.000 hộp quà ý nghĩa tới tận tay hành khách trên độ cao 10.000m. Những chuyến bay “Flights of Love” của VNA lại thêm một lần vinh dự trở thành cầu nối để lan toả niềm vui, niềm hạnh phúc từ những món quà độc đáo được thổi hồn bởi những “nghệ nhân” đặc biệt.
Quay ngược lại thời gian khi mà chuyến bay vẫn còn đang được “ươm ầm” trong một ý tưởng, Ban DVHK đã tìm hiểu kỹ lưỡng về HopeBox, một mô hình doanh nghiệp xã hội giúp các chị em phụ nữ Việt Nam từng bị bạo hành trong gia đình có được công việc ổn định và thay đổi cuộc sống.
Xác định HopeBox phù hợp với sứ mệnh đồng hành cùng những mảnh đời kém may mắn và lan toả yêu thương đến cộng đồng của hành trình “Flights of Love”, tuy nhiên, Ban DVHK đã có chút do dự ban đầu. Suy nghĩ ấy xuất phát từ việc HopeBox là đơn vị sản xuất còn non trẻ nên chưa có nhiều kinh nghiệm cho những chiến dịch lớn và sự kiện của VNA có lẽ là khối lượng đặt hàng lớn nhất họ từng nhận được.
Để chuẩn bị những món quà đặc biệt cho dịp 8/3, VNA và HopeBox đã gấp rút làm việc trong vòng một tháng từ khâu lên ý tưởng, thiết kế, chuẩn bị các thủ tục hành chính, sản xuất và hoàn thiện sản phẩm theo tiêu chuẩn đáp ứng chất lượng dịch vụ 4 sao của VNA.
VNA và HopeBox đã gấp rút làm việc trong vòng một tháng từ khâu lên ý tưởng, thiết kế, chuẩn bị các thủ tục hành chính, sản xuất và hoàn thiện sản phẩm (Ảnh: NVCC)
Những khó khăn dần xuất hiện khi các yêu cầu mà VNA đưa ra cũng có những khác biệt lớn so với các đối tác trước đây của HopeBox. Những chiếc bánh được đưa lên chuyến bay ngoài việc phải đảm bảo yêu cầu vệ sinh an toàn thực phẩm khắt khe,hình thức cũng cần được đảm bảo ở tiêu chuẩn cao nhất.
“Vì thời gian thực hiện gấp rút nên phía VNA luôn sẵn sàng 24/7 hỗ trợ, không kể ngày – đêm, ngày thường – ngày cuối tuần đều sẵn sàng họp, trao đổi online khi cần. Đặc biệt, có lẽ là lần đầu tiên mà Ban DVHK cử nhân sự đến trực tiếp hỗ trợ đối tác đóng gói sản phẩm do thời gian gấp gáp với số lượng order lớn phía Hopebox gặp trục trặc có nguy cơ không thể hoàn thành đơn hàng đúng hạn. Đây là một kỷ niệm đáng nhớ với riêng các chuyên viên của Ban khi đóng từng chiếc hộp, thắt từng chiếc nơ để thành phẩm hoàn thành”, chị Diệu Hương nhớ lại.
Những “Yes-man”, “Yes-woman” với đóa sen vàng trên ngực áo
Theo chị Diệu Hương, trên hành trình đưa những chiếc bánh mang niềm hy vọng cất cánh thì nỗ lực của riêng Ban DVHK là không đủ bởi kế hoạch thay đổi liên tục.
“Các đơn vị đều thực sự “góp chân, góp tay” để dự án thành công nhất. Ban Truyền thông liên tục hỗ trợ, đặc biệt là các ý kiến về thiết kế, màu sắc rồi chỉnh sửa kịch bản tặng bánh cho khách. Các anh chị Công ty suất ăn NCS cũng rất nhiệt tình hỗ trợ để từng chiếc bánh đều an toàn cất cánh. Hay như ý tưởng phi công hát cũng là bất chợt xuất hiện và Đoàn bay nhanh chóng đồng ý, thậm chí cẩn thận thực hiện thu âm trước.”
Tuy nhiên, kịch tính nhất là lẽ là thông tin toàn bộ tổ bay có khả năng bị “làm mới” do lịch bay thay đổi. “May mắn là Đoàn tiếp viên chủ động làm việc với OCC để giữ lại những thành viên chủ chốt. Nhìn những ánh mắt biết cười của hành khách khi nhận những món quà, được nghe những lời chia sẻ rằng “Đúng là xứng tầm VNA!”, tôi càng tự hào hơn khi được sát cánh cùng những người đồng đội chẳng hề nề hà công việc bất kể ngày đêm, luôn sẵn sàng khi cần là có mặt.”
Là một thành viên phi hành đoàn trên chuyến bay đặc biệt ngày 8/3, phi công Trần Việt Dũng vẫn nhớ như in cảm xúc thôi thúc ban đầu: “Sau khi được biết đến chương trình chuyến bay đặc biệt này, bản thân tôi rất hào hứng và đã đề xuất ngay phương án dùng hình ảnh của các bạn phi công để trực tiếp được tặng quà. Tôi nghĩ như vậy sẽ góp phần lan tỏa hơn nữa yêu thương đến những hành khách thân yêu và đặc biệt là những người phụ nữ trên chuyến bay. Thật may mắn khi đóng góp một phần nhỏ vào thành công của chuyến bay.”
Dày dặn kinh nghiệm tham gia vào quá trình triển khai của rất nhiều chuyến bay “gom góp” những giá trị đặc biệt gửi tới cộng đồng, chị Thanh Hà vẫn giữ cho riêng mình những cảm xúc khó tả sau hành trình vừa qua.
“Đây có lẽ là lần đầu tiên tôi được làm việc với cảm giác tất cả đơn vị trong đại gia đình VNA gần nhau đến vậy. Những giá trị mà chương trình đạt được thực sự đã vượt qua những giá trị hữu hình mà chúng ta có thể nhìn thấy được. Không chỉ là những lời ủng hộ của hành khách, cộng đồng với VNA mà còn là lời khẳng định cho sức mạnh tập thể của những người vốn sẵn lửa trong người.”
Qua sự kiện thành công này, chúng ta có thể nhận thấy nguồn “sức mạnh” có thể phát huy hơn nữa, đó là càng những lúc khó khăn thì tinh thần đồng lòng, vững tâm của người VNA. Trong thời điểm dịch bệnh Covid-19 vẫn đang “tàn phá” nền kinh tế thì với tình yêu chung khăng khít dành cho Hãng hàng không quốc gia Việt Nam của mỗi CBNV, mọi khó khăn đều có thể vượt qua bất chấp chặng đường phía trước còn nhiều chông gai.
Vu Hoang Quy – COMM
