Với quy mô nhỏ gọn ở những không gian ấn tượng và đầy màu sắc tại các quán coffee thuộc nhiều khu vực thuận lợi cho các đại lý di chuyển, tham gia chương trình là booker bán tốt của các đại lý thuộc top 50 của khu vực Miền Nam, được tổ chức trong Quý 4/2023.
Không gian trò chuyện ấm cúng, decor tươi mới tại khu vực được đặt riêng của các quán coffee, các buổi trò chuyện được cởi mở hơn, cảm xúc mới mẻ hơn và dường như đó là buổi hẹn của những người bạn thân thiết, tất cả những điều đó đã làm cho buổi làm việc có nhiều điều bất ngờ và những thông tin thú vị.
Mỗi buổi Coffee talk đều có chủ đề nổi bật khác nhau như: “Booker, Bạn quan trọng với chúng tôi”; “Đặt, mua ghế ngồi như ý”; “Chính sách bán VNA”; “Đón Tết cùng Vietnam Airlines”.
Bên cạnh các chủ đề chính, các buổi coffee talk luôn luôn tập trung nhấn nhấn mạnh các chính sách bán doanh thu cao, định hướng booker chủ động tư vấn bán Eco 2 trở lên nhằm nhận được nhiều ưu đãi từ VNA.
Nhiều chính sách được mang ra chia sẻ, bàn luận sôi nổi đến các bạn booker tham dự như: giữ trước ghế ngồi trên máy bay, mua Eco 2 giảm 20% cho lần mua tiếp theo, nâng hạng miễn phí trên đường bay trục lẻ và địa phương, nâng hạng miễn phí trên các chuyến bay HAN-SGN… sáng sớm và tối muộn, giá thương gia bằng giá phổ thông, Sky pass, gói đẳng cấp, gói hoàng kim. Đồng thời, cũng nêu bật các quyền lợi dành riêng cho booker như chiết khấu, thưởng vé theo doanh thu, lotus industry, quà tặng vinh danh…
Tất cả các chính sách bán đều nhất quán truyền đạt về thông điệp mang lại tối đa quyền lợi cho khách hàng, tạo ra nhiều ưu đãi, sự khác biệt về sản phẩm cho các đối tượng khách doanh thu cao, điều đó sẽ giúp khách hàng luôn cảm thấy thuận tiện và hài lòng.
Về phía booker, các bạn rất nhiệt tình chia sẻ các khó khăn, vướng mắc trong quá trình tư vấn các sản phẩm của VNA cho khách hàng. Qua những chia sẻ đó, đội ngũ CNVN thấy được những băn khoăn, những điều còn chưa hài lòng nhưng điều đó cũng thể hiện sự quan tâm, trăn trở, nhiệt huyết cũng như tình cảm của các bạn dành cho VNA và nhận thức rõ hơn về vai trò quan trọng của booker trong việc tư vấn, định hướng khách hàng.
Về phía VNA, cán bộ và các chuyên viên bán đã rất trân trọng những ý kiến, lắng nghe, giải đáp đầy đủ những vướng mắc đó truyền đạt lại những điểm cần điều chỉnh đến các bộ phận chuyên môn nhằm nâng tầm chất lượng sản phẩm dịch vụ, điều chỉnh chính sách phù hợp và ngày càng hoàn thiện hơn nữa để mang lại những trải nghiệm hoàn hảo nhất cho khách hàng. Hơn thế nữa, đội ngũ VNA cũng tư vấn, hướng dẫn thêm các booker kinh nghiệm bán các sản phẩm doanh thu cao cho khách hàng có sức thuyết phục và hiệu quả hơn.
Ngoài phần trao đổi chuyên đề là khoảng thời gian của những câu chuyện tâm tình, góc thư giãn, cũng như chụp vài tấm ảnh kỷ niệm về tiết trời Sài Gòn se lạnh dịp cuối năm.
Các buổi Coffee talk đã diễn ra thành công tốt đẹp trong không khí nhẹ nhàng, ấm cúng đã giúp VNA và booker gắn kết, tạo dựng các mối quan hệ mật thiết, luôn luôn đồng hành và hỗ trợ lẫn nhau vì mục tiêu chung là hợp tác và phát triển. Khách mời khi tham dự sẽ được nhận những phần quà nho nhỏ là tặng phẩm của VNA.
Kết thúc mỗi buổi coffee talk là những nụ cười thân thiện, những ánh mắt thân thương, những cái bắt tay ấm áp và những lời hẹn cho những buổi gặp gỡ tiếp theo…
