Công tác đào tạo phân hệ NDC: Bước tiến vững chắc trong cải tiến hệ thống phân phối

Công tác đào tạo được chia thành 4 lớp học kéo dài từ 16-19/12/2024, được triển khai nhằm nâng cao kiến thức chuyên môn và trang bị những kỹ năng nghiệp vụ cần thiết, từ đó góp phần giúp Vietnam Airlines xây dựng một đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, sẵn sàng áp dụng công nghệ mới, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng trong thời đại số hóa.

Chương trình đào tạo được giảng dạy và hướng dẫn trực tiếp bởi 2 chuyên gia dày dặn kinh nghiệm đến từ Singapore: ông Wilfried Lapierre – chuyên gia quốc tế về hệ thống NDC và quy trình bán hàng hiện đại, và bà Yan Wang – chuyên gia đào tạo về tích hợp hệ thống và tối ưu hóa quy trình vận hành.

Với kinh nghiệm chuyên sâu trong lĩnh vực công nghệ phân phối và quản lý hàng không, các chuyên gia đã cập nhật những kiến thức mới nhất về NDC, giúp các học viên tiếp cận với các tiêu chuẩn và xu hướng toàn cầu. 

Khóa đào tạo quy tụ hơn 20 học viên mỗi lớp, đại diện cho các đơn vị chủ chốt thuộc Khối Thương mại của Vietnam Airlines, bao gồm nhân sự từ Ban Tiếp thị và Bán sản phẩm, Ban Kế hoạch phát triển, Ban Tiếp thị số, Ban Công nghệ thông tin và Chi nhánh Việt Nam.

Sự tham gia của các phòng ban không chỉ giúp mở rộng góc nhìn về phân hệ NDC mà còn tạo điều kiện xây dựng mối liên kết chặt chẽ giữa các bộ phận trong quá trình triển khai thực tế. 

Lớp học sử dụng hệ thống NDC Portal – nền tảng phân phối hiện đại được thiết kế để cải tiến khả năng kết nối, quản lý dữ liệu và tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng trong lĩnh vực hàng không.

Thông qua 4 buổi học, các học viên được tìm hiểu chung về NDC, cách khai thác tối đa tính năng của sản phẩm, và thực hành tương tác trực tiếp trên hệ thống thông qua việc tháo gỡ các tình huống và bài tập thực tế. Việc làm quen và thực hành trực tiếp trên NDC Portal giúp học viên hiểu rõ hơn về quy trình vận hành, từ đó ứng dụng hiệu quả vào công việc hằng ngày.

NDC được xem là một trong những bước tiến lớn trong công nghệ phân phối của ngành hàng không nói chung và của Vietnam Airlines nói riêng, giúp cải thiện sự minh bạch, khả năng cá nhân hóa dịch vụ và tăng cường kết nối trực tiếp với khách hàng.

Phân hệ này đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa hiệu quả vận hành và quản lý doanh thu, phá vỡ những hạn chế của hệ thống phân phối toàn cầu truyền thống (GDS), từ đó xây dựng hệ thống mạng bán hàng toàn diện, tạo ra một hệ sinh thái phân phối linh hoạt, hiện đại hơn và phù hợp với xu thế thị trường.

Chương trình đào tạo lần này không chỉ là cơ hội để đội ngũ nhân sự Vietnam Airlines làm quen với nền tảng hiện đại này mà còn giúp các bộ phận liên quan tăng cường khả năng phối hợp và hiệu quả trong quy trình làm việc, từng bước chuẩn bị cho giai đoạn triển khai chính thức (cutover) dự án NDC. 

Với sự tham gia tích cực của các học viên và sự hướng dẫn nhiệt tình, tận tâm từ giảng viên, chương trình đào tạo phân hệ NDC hứa hẹn sẽ mang lại những giá trị thực tiễn, góp phần quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ của Vietnam Airlines.

Đây là bước chuẩn bị quan trọng để Vietnam Airlines duy trì vị thế cạnh tranh trong bối cảnh ngành hàng không đang chuyển dịch sang các hệ thống phân phối mới.