Bệnh viêm phổi cấp do chủng mới của virus Corona (Covid-19) đã và đang lan nhanh trên khắp thế giới.
Ngay khi có thông tin về dịch bệnh Covid-19 lây lan ra khỏi Trung quốc, ban lãnh đạo TOC kịp thời đưa ra các giải pháp phòng chống lây lan dịch bệnh như trang bị khẩu trang, găng tay y tế, nước tẩy trùng và liên tục cập nhật các thông tin liên quan đến dịch bệnh cho toàn thể CBNV.
Từng CBNV TOC ý thức rõ tính chất nguy hiểm và tác hại nghiêm trọng của dịch bệnh. Nhưng với vai trò là một trong những lực lượng lao động tuyến trước, thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, CBNV TOC bình tĩnh, tuân thủ nghiêm các biện pháp phòng chống dịch. Tuy luôn thận trọng trong phục vụ hành khách đi tàu bay theo các khuyến cáo phòng chống dịch bệnh nhưng cũng hết sức khéo léo, tận tình không để cho khách hàng có cảm giác bị phân biệt đối xử trong quá trình phục vụ.
TOC phục vụ khách chuyến bay Đài Loan hủy do ảnh hưởng dịch Covid-19. (Ảnh: TOC).
Tập thể Phòng DVHK TOC luôn theo dõi sát sao tình hình đặt chỗ của các chuyến bay, số lượng khách bỏ chỗ,… Để có những đề xuất, tham mưu cho Ban lãnh đạo TOC cũng như kiến nghị HDQ các phương án điều hành chuyến bay linh hoạt trong giai đoạn khó khăn một cách hiệu quả.
Bên cạnh đó, TOC luôn luôn phối hợp chặt chẽ với các đầu sân bay liên quan về đối tượng khách hạn chế quá cảnh/nhập cảnh và các đường bay hạn chế chấp nhận khách để tránh lây nhiễm. Đảm bảo tuân thủ chặt chẽ quy định của nhà chức trách sân bay đến cũng như giảm tối đa chi phí phát sinh liên quan đến khách bị từ chối quá cảnh/nhập cảnh do dịch bệnh.
CBNV TOC đeo khẩu trang, găng tay khi tác nghiệp công việc tại khu vực chuyển tiếp Quốc tế đến. (Ảnh: TOC).
Thực hiện chỉ đạo của TCT, TOC chủ trì, phối hợp với đơn vị Kiểm dịch y tế Quốc tế tại sân bay Tân Sơn Nhất khử trùng tàu bay đối với tất cả các chuyến bay Trung Quốc, Đài Loan, Hồng Kông,… về TP.HCM.
Sau lớp khẩu trang phòng dịch Covid-19, nụ cười rạng rỡ vẫn thường trực trên từng ánh mắt của đội ngũ nhân viên TOC – VIAGS TSN phục vụ hành khách sau mỗi ca trực. (Ảnh: TOC).
Trong thời gian này, cùng với đội ngũ phi công, tiếp viên, CBNV dịch vụ mặt đất nói chung và TOC nói riêng luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng với tinh thần trách nhiệm cao nhất. Trong khó khăn, ý thức bảo vệ sức khỏe của bản thân, gia đình và cộng động, sự đoàn kết, cùng nhau làm việc hết mình được thể hiện rõ hơn bao giờ hết. Đó cũng là niềm tin hy vọng dịch bệnh sẽ sớm được đẩy lùi, để khách hàng tiếp tục nhìn thấy những nụ cười tỏa sáng trên từng đôi môi nhân viên hàng không và khách hàng sẽ tiếp tục được trải nghiệm những dịch vụ hướng đến 5 sao của VNA một cách thoải mái nhất.
