Trong hai ngày 10-11/4 vừa qua, Ban TTBSP đã phối hợp cùng VP TCT, Ban CNTT và đối tác Gimasys tổ chức buổi đào tạo “Hệ thống báo cáo thương mại” cho CBNV bán và các chi nhánh của VNA ở trong và ngoài nước, thông qua kết nối cầu truyền hình với các chi nhánh.
Trước khi bắt đầu buổi học, ông Nguyễn Minh Tâm, Phó Trưởng Ban TTBSP phát biểu khai mạc khóa đào tạo “Hệ thống báo cáo thương mại” với trọng tâm “Thực hiện đồng bộ, nhất quán”, “Sử dụng hiệu quả”, “Cập nhật liên tục” để nâng cao hiệu quả công tác bán.
Tham gia đào tạo trực tuyến có CBNV bán của Phòng Phát triển bán và tiếp thị, Phòng Thương mại Điện tử của Ban TTBSP; Phòng Giá cước và Quản trị Doanh thu, phòng Kế hoạch đường bay của Ban KHPT, các chi nhánh trong nước và các chi nhánh nước ngoài.
“Hệ thống báo cáo thương mại” với trọng tâm “Thực hiện đồng bộ, nhất quán”, “Sử dụng hiệu quả”, “Cập nhật liên tục” để nâng cao hiệu quả công tác bán.
Qua hơn ba tiếng đào tạo, Ban TTBSP và đối tác Gimasys đã truyền đạt những hướng dẫn cơ bản nhất để các CBNV bán và nhân sự của các chi nhánh của VNA nắm bắt được cách thức khai thác hệ thống báo cáo thương mại này. Nội dung đào tạo bao gồm:
► Giới thiệu các khái niệm trên hệ thống Salesforce Analytics.
► Đăng nhập và truy cập hệ thống.
► Giới thiệu hệ thống BCTM trên nền tảng Salesforce Einstein Analytics và các nguồn dữ liệu sử dụng.
► Hướng dẫn thao tác sử dụng hệ thống BCTM của TCTHK.
► Hướng dẫn sử dụng báo cáo trên thiết bị máy tính bảng.
► Thực hành và Hỏi đáp
Trong quá trình đào tạo, đã có rất nhiều câu hỏi và yêu cầu đặt ra từ nhiều đơn vị khác nhau về hệ thống báo cáo, khả năng kết nối cầu truyền hình đào tạo khi đường truyền bị quá tải. Với việc ngôn ngữ cho hai buổi đào tạo đầu tiên bằng tiếng Việt, chị Phạm Thị Nguyệt, Trưởng chi nhánh Đức đã góp ý và đề nghị có buổi training khác bằng tiếng Anh cho toàn bộ nhân viên Sales địa phương tham dự học cùng cán bộ người Việt Nam, và cung cấp tài khoản để chi nhánh tự chạy thử trước.
Thông qua việc sử dụng hệ thống báo cáo thương mại mới, chỉ với vài thao tác đơn giản, CBCNV bán và các đơn vị sẽ giảm được nhiều thời gian để phân tích số liệu, để làm các báo cáo số liệu. Ví dụ dưới đây là báo cáo tuần 16 của thị trường Anh được lấy từ hệ thống, dữ liệu được cập nhật vào 09h57 sáng ngày chủ nhật 14/04/2019 cho thấy, trong tuần 16 thị trường hoàn thành 104,3% kế hoạch và bằng 123,8% cùng kỳ, kênh bán website của VNA (thông qua IBE-Internet Booking Engine) đạt tỷ trọng 20,56% và xếp ở vị trí dẫn đầu trong việc mang lại doanh thu so với các đại lý kênh truyền thống.
Báo cáo tuần 16 thị trường Anh lấy từ hệ thống.
Hai ngày đào tạo với tinh thần hỗ trợ liên tục của Ban tổ chức để đáp ứng nhu cầu từ hệ thống bán đã kết thúc, và Ban TTBSP cùng với Ban CNTT cũng sẽ tiếp tục có các buổi đào tạo bổ sung dành cho CBNV của VNA, thông tin chi tiết sẽ được cập nhật sớm. Trong thời gian tới, Ban TTBSP sẽ triển khai những yêu cầu mới về các hình thức, nội dung báo cáo để phù hợp khi áp dụng chương trình báo cáo.
CBNV xem chi tiết hướng dẫn sử dụng hệ thống báo cáo thương mại mới tại đây.
