Mở đầu hội nghị là chương trình Service Day, thực sự trở thành ngày hội của những người làm dịch vụ. Đây là dịp các đơn vị thể hiện sự sáng tạo, tinh thần tận tâm và những đóng góp nổi bật của Khối dịch vụ. Những màn trình diễn trải nghiệm giàu cảm hứng cùng phiên thảo luận do Phó Tổng Giám đốc Đặng Anh Tuấn chủ trì đã mang đến nhiều góc nhìn đa chiều, đồng thời đề xuất các giải pháp thực tiễn nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Trong khuôn khổ Hội nghị Dịch vụ, các đại biểu đã lắng nghe báo cáo trung tâm từ Ban Dịch vụ Hành khách, cùng nhiều báo cáo chuyên đề quan trọng của Đoàn Tiếp viên, Ban Chuyển đổi số & Công nghệ, ASOC và Ban Kỹ thuật. Các tham luận tập trung phân tích những yếu tố then chốt như dịch vụ tiếp viên, chuyển đổi số, chất lượng dịch vụ mặt đất và công tác kỹ thuật – những nền tảng không thể thiếu để Vietnam Airlines từng bước tiệm cận chuẩn mực dịch vụ 5 sao.
Một điểm nhấn quan trọng của hội nghị là chương trình khen thưởng, nơi các tập thể và cá nhân tiêu biểu được vinh danh vì những đóng góp xuất sắc trong công tác dịch vụ năm 2025. Đây không chỉ là sự ghi nhận xứng đáng mà còn là nguồn động lực to lớn để toàn hệ thống tiếp tục nỗ lực đổi mới, sáng tạo và phục vụ tận tâm hơn nữa.
Khép lại sự kiện, Gala Dinner đã mang đến bầu không khí ấm áp và gắn kết, thắt chặt tình đoàn kết trong đại gia đình “người Vietnam Airlines”. Những tiết mục nghệ thuật đặc sắc, những khoảnh khắc sẻ chia và tôn vinh đã tạo nên một đêm đáng nhớ, trọn vẹn ý nghĩa.
Hội nghị Dịch vụ 2025 không chỉ là một sự kiện thường niên, mà còn là cột mốc quan trọng đánh dấu bước tiến mới trên hành trình nâng cao chất lượng dịch vụ. Sự kiện đã khẳng định quyết tâm của toàn thể cán bộ nhân viên Vietnam Airlines: mỗi người sẽ là một đại sứ dịch vụ, cùng nhau nỗ lực hiện thực hóa mục tiêu trở thành hãng hàng không 5 sao vào năm 2030.
