Một lần, khi đang bước trong nhà ga Haneda (Tokyo) đông đúc, tấp nập, tôi bỗng nghe tiếng một người phụ nữ ngoại quốc gọi mình. Cô ấy là tiếp viên của hãng hàng không Delta Airlines, Hoa Kỳ. Chị trầm trồ khen bộ áo dài của tôi và muốn tôi dừng lại một vài phút để chị ngắm và chụp chung một vài kiểu ảnh.
Đây không phải là lần đầu tiên tôi gặp tình huống này trong cuộc đời đi bay. Nhiều hành khách từng khen ngợi bộ áo dài đồng phục mà tôi đang khoác trên mình. Họ trầm trồ khi ngắm nhìn những vạt áo dài thướt tha như cánh bướm trước gió. Thiết kế ấy vừa kín đáo, e ấp, vừa tôn được nét đẹp kiều diễm, mảnh mai của nữ tiếp viên VNA, những người phụ nữ Việt Nam.
Sở dĩ chúng tôi luôn xinh đẹp, tươi tắn và duyên dáng trong bộ đồng phục bởi ngay khi còn là học viên tại trung tâm huấn luyện bay, chúng tôi đã thấm nhuần ý nghĩa văn hoá của bộ đồng phục được các thầy cô đã truyền tải qua môn học “Xây dựng hình ảnh”.
Dù là thức dậy từ 2 giờ sáng hay khi bắt đầu chuyến bay lúc 23h giờ đêm thì các tiếp viên chúng tôi cũng luôn xuất hiện với bộ áo dài phẳng phiu, trang điểm kỹ càng, kết hợp hài hoà cùng phụ kiện với lối thiết kế tối giản phù hợp theo quy định.
Chúng tôi luôn phải chú ý đến từng chi tiết dù là nhỏ nhất. Như để sử dụng cặp tóc cho mái tóc gọn gàng, thẳng nếp cũng phải tuân theo quy định là màu đen trơn và không được quá 5 chiếc trên mái tóc.
Bông tai được sử dụng chỉ có thể bằng ngọc trai với màu sắc trắng, hồng, vàng; đeo sát tai và đường kính không quá 0.8cm. Nhẫn đeo tay phải có thiết kế mảnh mai với mặt nhẫn không cao quá 0.4cm và tuyệt đối không có logo của các nhãn hiệu. Chiếc đồng hồ đeo tay cũng có những quy tắc “bất di bất dịch” là đường kính không quá 3cm và dây da phải mang tông màu vừa phải như màu đen, nâu hoặc dây kim loại màu trắng, bạc, xám.
Bàn tay của các tiếp viên nhất định phải được chăm chút, vệ sinh rất kỹ lưỡng, tỉ mỉ. Các tiếp viên được khuyến khích dùng kem dưỡng da tay để giữ cho bàn tay mềm mại, sạch sẽ khi phục vụ hành khách. Móng tay cũng được quy định cụ thể về độ dài không quá 0.2cm. Các tiếp viên được khuyến khích sơn móng tay các màu nhạt, đảm bảo màu móng gần với màu da như màu hồng, trắng sữa, hoặc đơn giản nhất là sơn nước bóng.
Tiêu chuẩn chiều cao của nữ tiếp viên hàng không là từ 158cm đến 175cm. Chính vì vậy, với mỗi chiều cao của từng thành viên, chúng tôi lại có những quy định cụ thể về chiều cao của gót giầy để tạo nên một đội hình đồng đều, chuyên nghiệp.
Đồng hành cùng các tiếp viên nữ là các tiếp viên nam lịch lãm, sang trọng trong bộ đồng phục áo sơ mi trắng, quần tây màu xanh đen. Biểu tượng hoa sen của logo VNA tượng trưng cho sức sống mãnh liệt, sự vươn lên từ khó khăn và hình triện chữ vạn được in gấm chìm trên áo tượng trưng cho sự cát tường.
Cũng như ở áo dài nữ, đồng phục của tiếp viên nam dựa theo mô típ hoa sen cách điệu được dệt bằng kỹ thuật Jacquard hiện đại, cấu trúc như dệt gấm, tạo hoa văn chìm 3D có co giãn, mang tới cảm nhận về sự khoẻ khoắn, may mắn để hoàn thành tốt một chuyến bay an toàn.
Phụ kiện của tiếp viên nam cũng theo tiêu chuẩn khắt khe theo phong cách tối giản để đảm bảo thuận tiện và giữ an toàn cho hành khách khi tiếp xúc. Những chiếc dây lưng đen khoá kim đơn giản, lịch lãm được Đoàn tiếp viên trang bị hay những đôi giầy lười đen được đánh bóng sạch sẽ. Những đôi tất đen, xanh đen với độ dài qua mắt cá chân, đảm bảo khi các tiếp viên ngồi trong khoang khách lúc cất, hạ cánh không bị hở phần da chân, tạo vẻ lịch lãm và sang trọng.
Tất cả tiếp viên nam hay nữ chúng tôi đều dùng sản phẩm khử mùi cơ thể, các loại nước hoa với hương thơm dịu nhẹ và các sản phẩm chăm sóc răng miệng kỹ lưỡng. Điều đó cho chúng tôi thêm tự tin khi giao tiếp với hành khách trong không gian hữu hạn của máy bay.
Mỗi một ánh mắt ngưỡng mộ, một lời khen ngợi nhận được từ các hành khách thân yêu về bộ đồng phục càng làm chúng tôi thêm yêu nghề tiếp viên hàng không.
Tôi luôn thầm biết ơn Hãng hàng không quốc gia Việt Nam đã cho chúng tôi mỗi ngày được khoác trên mình bộ trang phục đẹp, thể hiện giá trị văn hoá của dân tộc. Để mỗi ngày trôi qua, chúng tôi có thêm cơ hội cùng nhau xây dựng VNA bay cao, vươn xa…
Theo Spirit N03
