Buổi Toạ đàm có sự tham dự của ông Trịnh Hồng Quang, Phó Tổng Giám đốc – Giám đốc Khối Dịch vụ; ông Phan Ngọc Linh, Đoàn trưởng Đoàn tiếp viên; ông Lưu Hồng Minh, Trưởng ban Dịch vụ Hành khách; và ông Nguyễn Sỹ Thành, Giám đốc Trung tâm Bông Sen Vàng.
Đặc biệt, buổi toạ đàm còn có sự tham gia của các khách hàng Triệu dặm của Vietnam Airlines là: ông Hoàng Nam Tiến, Phó Chủ tịch Hội đồng Trường Đại học FPT và bà Ngô Thị Hồng Hải, Chủ tịch HĐQT Công ty Cổ phần Hoà Nam Traditec.
Tại buổi Toạ đàm, ông Hoàng Nam Tiến và bà Ngô Thị Hồng Hải đã chia sẻ những trải nghiệm cá nhân, những ấn tượng, và những mong muốn để cải thiện hơn nữa chất lượng dịch vụ của Vietnam Airlines. Những lời phản hồi chân thành và xây dựng này đã giúp tạo ra một không gian thú vị để tiếp viên và đại diện khách hàng có thể trao đổi ý kiến và học hỏi lẫn nhau.
Không khí của buổi Toạ đàm rất sôi nổi với các câu hỏi và đề xuất từ các tiếp viên Vietnam Airlines tham dự. Các khách mời đã chia sẻ một cách cởi mở và thẳng thắn dưới góc nhìn của những khách hàng của Vietnam Airlines. Điều này đã tạo ra một không gian tương tác quý báu và khuyến khích sự hiểu biết giữa những người làm dịch vụ và những người sử dụng dịch vụ.
Ngoài ra, trong khuôn khổ buổi Toạ đàm đã diễn ra lễ tôn vinh và trao thưởng cho những tiếp viên xuất sắc nhất trong giai đoạn từ 1/8 đến 30/9. Đây là một sự công nhận đáng giá đối với sự cống hiến và sự xuất sắc của các tiếp viên trong việc phục vụ hành khách.
Buổi Toạ đàm “Vai trò của tiếp viên Vietnam Airlines với khách hàng Triệu dặm” đã thể hiện sự cởi mở và tận tâm của Vietnam Airlines trong việc lắng nghe và đáp ứng yêu cầu của hành khách, đặc biệt là những khách Triệu dặm. Đây là một bước quan trọng để cải thiện chất lượng dịch vụ cũng như tạo nên sự tin tưởng dành cho Hãng hàng không quốc gia.
![[20/10] “Hai điều tự hào nhất trong đời: Sinh viên Bách khoa và Chuyên viên VAECO”](https://vna.metatag.vn/wp-content/uploads/2023/10/1-30.jpg)
