Mặc dù trong buổi họp chỉ đạo trước chuyến bay Tiếp viên trưởng Phạm Hoài Linh 21 đã đưa thông tin là chuyến bay VN417 ICN-HAN dự kiến có 22 em bé dưới 2 tuổi và nhiều trẻ nhỏ dưới 3, 4 tuổi cùng những lưu ý để tổ Tiếp viên có thể hỗ trợ tối đa cho các bé và người nhà, nhưng đến khi đón khách, tôi vẫn cảm thấy vô cùng bất ngờ vì hơn 16 năm đi bay, chưa bao giờ tôi thực hiện chuyến bay có nhiều em bé đến thế!
Có bé đi cùng bố mẹ, có bé đi về cùng bà, cũng có bé về cùng người giám hộ là các cô, các chú do bố mẹ đang lao động bên Hàn ủy thác gửi con về Việt Nam để ông bà chăm giúp, có bé ngoan, có bé quấy khóc…
Một chuyến bay thật bận rộn với chúng tôi. Cả tổ tiếp viên đã chủ động cùng nhau pha sữa, hâm nóng bột, bế nựng, dỗ cho bé ăn và ru các bé ngủ… không những để các bé đỡ quấy khóc, san sẻ bớt phần nào để bố mẹ các bé tranh thủ chợp mắt cho đỡ mệt và cũng để nhiều khách khác được yên tĩnh nghỉ ngơi.
Cả tổ chúng tôi đã cố gắng nhất có thể để không những đảm bảo an toàn cho chuyến bay mà còn đem lại thật nhiều giá trị và cảm xúc tới hành khách.
Tôi rất ngạc nhiên khi tiếp viên Trần Thị Minh Hương 122 nói với tôi rằng: “Em chưa có con nhưng em bế các bé nhiều nên quen rồi chị ạ”. Chúng tôi cũng thật vui và hạnh phúc khi nghe những lời chia sẻ chân thành từ hành khách: “Các em ru siêu thế, anh dỗ mãi mà nó không ngủ”, hay “Cháu này theo chú quá, trả lại bà bế mà nó khóc mãi này chú tiếp viên ơi…”, “Cảm ơn các cô chú tiếp viên nhiều lắm”, “Máy bay Vietnam Airlines ngày hôm nay như cái nhà trẻ các cháu nhỉ?”…
Chuyến bay đã kết thúc nhưng những kỷ niệm, những cảm xúc đẹp về “một nhà trẻ trên không”, những khuôn mặt trẻ thơ ngủ ngoan trong vòng tay yêu thương của các cô chú tiếp viên sẽ mãi in dấu trong lòng chúng tôi và những hành khách ngày hôm nay.
