Khi hành khách vừa lên hết máy bay, một hành khách nữ hỏi tiếp viên rằng “liệu VNA có dịch vụ gì nhân ngày sinh nhật của bé không”? Nhận được thông tin của tiếp viên trong tổ, tôi tự tin, mạnh dạn trả lời đồng nghiệp “Bạn xuống xin tên của bé đi, tổ mình sẽ tặng quà cho bé” .
Dám nói vậy, vì tôi có chuẩn bị sẵn thiệp mừng, chút quà nhỏ cho các bé và cả những gói kẹo nhỏ xinh cho những hành khách nhí trên chuyến bay của mình. Vì vậy trong 10 phút ngắn ngủi tại mặt đất (vì máy bay phải đợi đến lượt cất cánh) tôi đã chuẩn bị quà sinh nhật cho Gia Tuệ và cùng các thành viên trong tổ của mình ra chúc mừng sinh nhật bé!
Ngay khi cầm khay đựng quà sinh nhật đi dọc máy bay để tới chỗ ngồi của gia đình em ở cuối máy bay, ở hàng ghế 34E, đã kéo theo bao cặp mắt theo dõi của những em nhỏ khác trên máy bay. Để rồi khi tiếp viên dừng lại ở chỗ của mình, hành khách nhí – Gia Tuệ với đôi mắt tròn xoe, ngơ ngác và thích thú khi nhìn thấy các cô chú và những món quà, còn ba mẹ của bé thì không thể giấu được niềm vui, liên tục cảm ơn tổ tiếp viên và VNA.
Chúng tôi không quên gửi lời “Cảm ơn gia đình đã lựa chọn VNA đặc biệt là trong ngày sinh nhật của con gái Gia Tuệ. Chúc con luôn khoẻ mạnh, xinh tươi ngoan ngoãn, để ba mẹ lại đưa con đi chơi thật nhiều trên máy bay của Vietnam Airlines”.
Gia Tuệ với đôi mắt tròn xoe, thích thú khi nhìn nhìn các cô chú và những món quà nhỏ xinh. (Ảnh: ĐTV).
Một chuyến bay tuy ngắn nhưng với cái tâm của người làm dịch vụ, với tầm của hãng Hãng hàng không quốc gia , VNA sẽ nối dài những cảm xúc những điểm cảm nhận cho hành khách của mình.
