“
Chỉ cần thay đổi cách nhìn là có thể thấy nhiều lối ra. Một trong số đó là tranh thủ tự trau dồi thêm kiến thức, kỹ năng”
Cá nhân tôi cũng vậy, là một chuyên viên bán, thường xuyên tiếp xúc với khách hàng (đặc biệt là khách hàng doanh nghiệp) việc thường xuyên rèn luyện kĩ năng giao tiếp, xử lý phản hồi, nắm chắc kiến thức chuyên môn để hỗ trợ khách hàng thực sự là cần thiết. Vì vậy nhìn theo hướng tích cực, giai đoạn này lại là thời điểm tuyệt vời để tôi rèn kỹ năng cho mình. Và tôi thấy hạnh phúc vì điều đó.
Học tập rèn luyện trong công việc
Không chỉ riêng tôi mà tất cả các anh chị em VNA đang được rèn luyện trong môi trường “lửa thử vàng” khi có rất nhiều công việc chưa bao giờ xảy ra và buộc chúng ta phải thích nghi và linh hoạt xử lý tình huống. Khi những công việc thường nhật giảm xuống thì cũng là lúc chuyên viên bán trực tiếp như chúng tôi tìm hiểu và làm quen với Hệ thống quan hệ khách hàng B2B – một hệ thống tôi đánh giá nếu sử dụng hiệu quả thì sẽ rất hữu ích cho việc theo dõi và quản lý, chăm sóc khách hàng xuyên suốt từ cấp chuyên viên đến lãnh đạo. Tôi hiểu giai đoạn đầu, việc học và làm quen với hệ thống mới sẽ rất vất vả, cần thời gian và công sức nhưng tôi tin rằng khi đã quen với hệ thống, hiểu hệ thống sẽ lược bỏ được rất nhiều công việc mà chúng ta hiện đang phải làm bằng excel, word…
Học tập rèn luyện trong cuộc sống gia đình
Đây cũng là thời gian thú vị để chúng ta gắn kết với các thành viên trong gia đình hơn. Cùng học với con, cùng tìm hiểu cách chăm sóc sức khỏe gia đình, cách ăn uống đảm bảo dinh dưỡng mùa dịch, hay chỉ đơn giản cùng bố trí lại căn phòng… cũng sẽ giúp chúng ta thấy cuộc sống này thật tươi đẹp và bình dị. Đó cũng là cách nuôi dưỡng tình yêu thương, sẻ chia trong cuộc sống.
Học tập rèn luyện kĩ năng sống
Điều tuyệt vời nhất mà trong khoảng thời gian này tôi nhận được đó chính là các kĩ năng sống mà tôi học được qua các cuốn sách. Tôi hiểu được rằng không việc gì là dễ dàng nhưng không phải là không làm được. Một công việc sẽ thành thói quen khi bạn cứ lặp đi lặp lại liên tục trong vòng 21 ngày và sẽ trở thành một phần trong cuộc sống khi bạn thực hiện trong 90 ngày, quan trọng là bạn cần kỉ luật để làm công việc đó.
Vì vậy, nếu bạn muốn rèn luyện kĩ năng đọc sách hãy kỉ luật đọc sách 21 ngày. Nếu bạn muốn mở rộng hệ thống khách hàng thì hãy kỉ luật liên hệ/gọi cho các doanh nghiệp liên tục trong 21 ngày. Đừng buồn khi khách hàng từ chối bạn vì ngoài kia còn rất nhiều khách hàng đang chờ đón giá trị mà bạn sẽ mang lại…Không quan trọng bạn có đạt được mục tiêu hay không nhưng bạn đã làm “ hết ga, hết sức” để hướng đến mục tiêu đó.
Hãy chọn cho mình 1 việc hay 1 hoạt động mà trước kia khi công việc bận rộn chúng ta không làm được hay không để ý tới để tạo cho “giai đoạn giãn cách” thực sự là 1 thời gian bổ ích và ý nghĩa đối với mỗi người.
Đây là thời điểm “Lửa thử vàng, gian nan thử sức” nên tôi cũng muốn chia sẻ những gì hiện tại tôi đang trải nghiệm. Cuối cùng tôi chúc tất cả ACE VNA yêu thương thật nhiều sức khỏe, thật mạnh mẽ và nỗ lực học tập rèn luyện để chúng ta vượt qua giai đoạn khó khăn này và niềm tin cất cánh!
Nguyen Thanh Binh-NRO
