Tại Hội thảo, bà Nguyễn Bích Thoa – Phó Trưởng phòng Thương mại hành khách, đã phát biểu khai mạc chương trình và gửi lời cảm ơn chân thành tới các nhân viên Đại lý đã luôn tin tưởng, ủng hộ và đồng hành cùng Vietnam Airlines trong thời gian qua.
Hội thảo “Cập nhật chính sách, nghiệp vụ” nằm trong chuỗi các chương trình đào tạo cho kênh bán sau khi chuyển đổi hệ thống, nhằm tổng hợp lại các kiến thức chuyên môn và cách xử lý tình huống liên quan đến hệ thống mới. Mục tiêu của chương trình là giúp tất cả nhân viên Đại lý thực hiện nghiệp vụ bán vé cho Vietnam Airlines được thành thạo, đạt hiệu quả tốt trong công việc.
Tiếp nối buổi đào tạo trực tuyến vào giữa tháng 05/2024, chương trình lần này được tổ chức trực tiếp kết hợp phát livestream trực tuyến. Hơn 100 nhân viên Đại lý (Booker) tham dự, trao đổi trực tiếp với đại diện Vietnam Airlines về các vướng mắc chuyên môn và chia sẻ kinh nghiệm nghiệp vụ.
Livestream trực tuyến của hội thảo đã thu hút gần 800 Booker từ ba miền Bắc, Trung, Nam. Các Booker tham gia nghe hướng dẫn, đặt câu hỏi nghiệp vụ qua tin nhắn chatbox và được giảng viên Vietnam Airlines trả lời cụ thể. Nội dung hỏi đáp được tổng hợp thành tài liệu tham khảo và đưa lên link tài liệu học viên giúp các Booker có thể tra cứu khi cần thiết.
Chương trình Teambuilding được tổ chức tiếp theo, tạo sự hứng khởi và tăng thêm trải nghiệm, giao lưu giữa Booker và Vietnam Airlines. Mặc dù thời gian có hạn, tất cả các Booker đều hăng hái tham gia các hoạt động, đoàn kết tìm ra lời giải cho các câu hỏi liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Vietnam Airlines, giúp củng cố và ghi nhớ những kiến thức vừa học.
Kết thúc buổi Hội thảo, các Booker đánh giá cao công tác tổ chức chu đáo, chuyên nghiệp của Vietnam Airlines. Nội dung đào tạo thiết thực với công việc của Booker và sát với nhu cầu hiện tại của mạng bán. Hình thức tổ chức trực tiếp kết hợp livestream trực tuyến đã tạo cơ hội cho nhiều Booker không có điều kiện đến trực tiếp do rào cản địa lý vẫn có thể tham gia và cập nhật chương trình.
Chương trình hội thảo đã góp phần nâng cao chất lượng kênh bán, tăng cường mối quan hệ gắn kết giữa Vietnam Airlines và Booker, cùng đồng hành và nỗ lực cho sự tăng trưởng chung của Vietnam Airlines.
