Hội thảo chiến lược Digital Marketing: Kết nối dữ liệu – Tăng trưởng bền vững

Hội thảo có sự tham gia của Chủ tịch HĐQT Đặng Ngọc Hòa, TGĐ Lê Hồng Hà cùng lãnh đạo, cán bộ các cơ quan, đơn vị trực thuộc. Đặc biệt, sự kiện còn có sự góp mặt của các chuyên gia hàng đầu từ PricewaterhouseCoopers (PwC) và Salesforce.

Trong bối cảnh ngành hàng không ngày càng cạnh tranh, hội thảo đã làm nổi bật vai trò quan trọng của việc áp dụng công nghệ số trong chiến lược Digital Marketing và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Bà Phạm Thị Nguyệt, Trưởng ban Tiếp thị và Bán sản phẩm nhấn mạnh, trong kỷ nguyên số, hành vi và kỳ vọng của khách hàng đang thay đổi nhanh chóng. Do đó, việc xây dựng một chiến lược tiếp thị thông minh và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng sẽ là yếu tố quyết định giúp Vietnam Airlines nâng cao vị thế cạnh tranh và tăng trưởng doanh thu thương mại điện tử.

Buổi hội thảo cung cấp cái nhìn sâu sắc về xu hướng Digital Marketing trong ngành hàng không, từ các giải pháp công nghệ tiên tiến đến các mô hình tiếp thị hiện đại.

Các chuyên gia từ PwC đã chia sẻ các chiến lược tiếp thị toàn cầu và cách thức tối ưu hóa hành trình trải nghiệm khách hàng. Salesforce cũng đã giới thiệu cách ứng dụng Salesforce Data Cloud để nâng cao hiệu quả trải nghiệm khách hàng đa kênh (OmniChannel) và cung cấp các bản demo về nền tảng CDP.

Sự kiện còn mang đến cơ hội trao đổi, thảo luận trực tiếp giữa các lãnh đạo và chuyên gia về cách áp dụng các giải pháp Digital Marketing và nền tảng dữ liệu khách hàng vào công việc thực tế của Vietnam Airlines.

Kết thúc hội thảo, Chủ tịch HĐQT Đặng Ngọc Hòa đã chỉ đạo, công tác chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ phải được thực hiện mạnh mẽ hơn nữa trong sản xuất kinh doanh và trải nghiệm khách hàng, qua đó tạo nền tảng vững chắc cho sự cạnh tranh trong kỷ nguyên số.

Hội thảo là bước tiến quan trọng trong chiến lược chuyển đổi số của Vietnam Airlines, mở ra nhiều cơ hội để hãng hàng không quốc gia không chỉ cải thiện hiệu quả công việc mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng, sẵn sàng cạnh tranh với các đối thủ lớn trong ngành.